“暖心窗”提速又增效——福清市市場監督管理局“高效辦成一件事”改革進行時
| 2025-09-30 18:28:46??來源:東南網福清頻道 責任編輯:王倩雯 我來說兩句 |
東南網福清9月25日訊(通訊員 林湅涓 余嬌 )“過去想開家餐飲店,要跟市場監管局、消防大隊、住建局、銀行等多個部門對接,提交多份材料。”談起此前的辦事經歷,福清市創業者王先生坦言曾因流程繁瑣犯過難。而如今,剛辦完同類業務的劉女士感受截然不同:“在‘一件事’專窗提交一套材料,1小時就拿到了營業執照,后續開戶、投入使用、營業前消防安全檢查等也有相關工作人員協助對接,全程不用多跑路。” 這樣的辦事體驗轉變,正是福清市市場監管局推進“高效辦成一件事”改革的真實縮影。自改革啟動以來,福清市市場監管局聚焦企業群眾辦事中的“堵點、痛點、難點”,以深化“放管服”改革為核心抓手,持續優化服務流程、提升政務效能,推動政務服務從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”跨越。 在“便民”上下功夫,服務體驗實現新優化 為消除群眾辦事的畏難情緒,工作人員主動走出窗口,從“辦事員”變身“宣傳員”和“教練員”,通過“一對一、手把手”的教學,全面推廣“高效辦成一件事”,真正實現從“政府供給導向”到“群眾需求導向”的轉變。
在“提速”上做文章,審批效率實現新突破 “一件事”全流程明確辦結時限,系統自動計時、預警、督辦,從窗口收件到辦結縮短至1小時,顯著提升了政務服務效能和群眾滿意度。2025年8月份,窗口共受理“高效辦成一件事”業務310件,環比增長169.57%,按時辦結率達100%。
在“規范”上嚴要求,業務能力取得新提升 設立“一件事”專窗,實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的服務模式,從機制上避免群眾“多頭跑、反復跑”。同時,定期組織窗口工作人員開展業務培訓,針對材料審核標準、流程銜接要點、系統操作規范等關鍵內容進行精準強化,全面提升咨詢引導響應速度、幫辦代辦服務精度與綜合受理效率。
下一步,福清市市場監管局將繼續堅持需求導向、效果導向,持續優化“高效辦成一件事”線上線下服務流程,助力群眾“高速辦、省心辦”,全力打造更加便捷、高效、規范的政務服務環境。 |
相關閱讀:
- [09-17] 共筑食品安全防線——福清市食品安全宣傳周啟動
- [09-12] 福清市市場監管局:創新“四高”模式,破解農村食品安全難題
- [09-12] 政策上門 服務到家——福清市市場監管局開展知識產權 “一企一策” 走訪活動
- [09-12] 福清市市場監管局召開食用植物油生產企業食品安全推進會
![]() |
打印 | 收藏 | 發給好友 【字號 大 中 小】 |













