國網(wǎng)福清市供電公司：“一鍵下單”服務(wù)上門 鄉(xiāng)村教育“電給力”

東南網(wǎng)福清12月12日訊（通訊員陳天渝 陳茂林）“昨天剛申請的，今天你們就過來安裝互感器，效率真是高！給力！”12月5日，福清市高山鎮(zhèn)西江小學(xué)校長林文棟向國網(wǎng)福清市供電公司表示感謝。

12月1日，高山供電所值班室電話響起，西江小學(xué)林文棟校長致電咨詢。原來西江小學(xué)新建校址急需一個99千瓦互感器以滿足基建需求。然而，低壓非居民新裝業(yè)務(wù)如何辦理、應(yīng)該攜帶哪些證件和資料，學(xué)校經(jīng)辦人員一頭霧水。高山供電所工作人員耐心地解答了林校長的疑惑，并向他推薦采用網(wǎng)上國網(wǎng)APP，足不出戶，實現(xiàn)線上辦理業(yè)務(wù)。

在林校長完成申請后30分鐘左右，該公司臺區(qū)經(jīng)理如約進行現(xiàn)場勘查。次日，供電所工作人員攜帶99千瓦互感器及相關(guān)工程物料來到西江小學(xué)。學(xué)校采用一鍵申請下單、供電公司客戶經(jīng)理在“i國網(wǎng)”APP一鍵生成電源方案和領(lǐng)料單，實現(xiàn)低壓裝表“指尖辦、刷臉辦、當(dāng)天完工”，快速便捷，為校園建設(shè)提速。

據(jù)悉，該公司積極推行“一鍵下單，現(xiàn)場辦結(jié)”服務(wù)新模式，依托政務(wù)平臺，實現(xiàn)了客戶刷臉一鍵下單、缺件現(xiàn)場補錄、方案現(xiàn)場確認、裝表當(dāng)場辦結(jié)的“一鍵式服務(wù)”，真正實現(xiàn)了客戶辦電“一趟不用跑”，大大提升了客戶電力獲得感和滿意度，全渠道提升“獲得電力”服務(wù)水平。