福清新聞網12月2日訊 （記者 林文捷） 11月10日，福清入選第六屆全國文明城市，這既是一種榮譽，又是一個新的起點。

近年來，福清市切實以提升群眾滿意度、幸福感為出發點和著力點，運用高科技的城市管理方式，打造“智慧福清”，不斷提升數字化管理水平，開啟智慧城市新篇章，讓“智慧”成為文明城市標配，促進社會資源更優配置、社會服務更加精準、城市治理更加有效、政府效率更加提升、市民生活更加便捷。

搭建平臺點亮智慧城市

11月23日上午8點，音西濱江社區網格員陳秋萍便開始了忙碌的一天。音西濱江社區是福清市西區重要社區之一，商業繁榮，往來人口較多，在文明城市創建中，陳秋萍每天都準時出現在其負責網格區域內，開展日常網格巡查工作。每發現一個問題，就現場通過“創城管理”APP拍照、定位上傳，督促立整立改。

和陳秋萍一樣，福清市300多名網格員每天都深入到各自的網格開展巡查，和居民面對面，隨時掌握民情，及時反映民意，迅速解決問題。做到“定人、定格、定責”，在整個城市建成區構成一個360度無縫連接的大網格，實現“人在格中走、事在網中辦”。

福清市將城市管理、市民生活全面融入互聯網之中，用“互聯網+”理念對標文明城市的創建行動，搭建了“福清市創建全國文明城市智能管理系統”平臺，建立月測評、周督查制度，強化長效常態管理。同時，充分利用云計算、物聯網、大數據應用等新一代信息技術，將智慧城市建設與社會服務管理有機結合，利用遍布全市的287個網格，通過智能手機終端，及時收集文明創建中出現的問題，形成問題全面收集、智能分派、快速解決、及時反饋的閉環管理機制。

據智慧福清數字管理指揮中心城市管理科相關負責人介紹，福清市創建全國文明城市智能管理系統設置了上報、派發、處置三個環節，案件經由網格員上報后，系統將根據上報區域、案件類型等自動派發工單給相關責任單位，精簡了流轉流程，提高案件發現率和處置率。

福清市創建全國文明城市智能管理系統運行至今，共接收各類問題23萬余單，辦結率達99.6%，顯著提升了創城工作效能。不僅實現了福清市創城工作“定位網格化、標準精細化、職責明晰化、管理信息化”，而且改變了傳統的城市管理模式，建立了城市常態化管理機制，形成了“不等、不靠、不要，主動出擊”城市管理意識，對提升福清市城市管理水平起到積極的推動作用。

城市管理裝上智慧“大腦”

在福清市城市管理局一樓的“智慧城管”綜合平臺監控室里，實時監控畫面和數據不時切換，工作人員正在屏幕上對垃圾清運車輛進行日常的隨機抽樣檢查。這里不僅連接了各個鄉鎮的垃圾中轉站的監控，以及垃圾焚燒發電廠進出口的多個終端探頭，還能夠對垃圾清運車輛的運輸和裝卸進行全程高清實時監控，車輛基本信息、行駛軌跡等信息一目了然。

福清市城市管理局人員說，我市從事環衛作業的企業的共有25家，162部環衛車輛已先期納入平臺監管。目前可以通過智慧城管實現對車輛軌跡的全時段監控。

近年來，福清市積極運用“互聯網+”創建城市管理新模式，2019 年8月份研發“智慧城管”平臺，除了實現“智慧環衛”管理，福清市城管局還在城區農貿市場和學校周邊這些重要的位置，安裝AI智能探頭，能夠對占道經營等城市管理過程中常見的違規問題進行自動抓拍和立案處理，平臺值守人員調度就近的執法人員，趕赴現場處置，讓城市管理工作更加便捷高效。

為服務一線人員執法，讓執法更公平公正公開，福清市城管局在“智慧城管”平臺上開發“綜合執法”模塊，執法人員可以通過該平臺實現即時通訊、執法信息查詢、執法案件全流程管控等日常移動辦公事務。

“互聯網+”運營農貿市場

農貿市場是展示福清文明城市形象的一個重要窗口。

走進音西街道寶旭農貿市場，分區明朗、歸類有序、明亮整潔的環境讓人眼前一亮。這是福清首家依托“互聯網+”運營的智慧農貿市場。在這里，消費者通過查詢一體機或掃描商戶二維碼，便可一覽市場內的經營戶信息、市場情況、食品檢測、進貨憑證等，食品安全得到全流程監管（如圖）。同時依托“互聯網+”，無現金快捷支付覆蓋了市場的每一個經營戶，消費者利用手機支付軟件就能逛市場買菜。

近年來，福清市將農貿市場升級改造作為惠民工程、幸福工程，按照建設“智能化”農貿市場的要求，推行“農+超”改造提升，加大標準化智能化農貿市場改造提升力度，老百姓身邊的農貿市場舊貌換新顏，市民的菜籃子拎出了幸福感。

2018年，全市完成了3家城區集貿市場和3家鄉鎮農貿市場改造。2019年，推動9家農貿市場工程實施“農+超”改造提升。改造提升后的農貿市場更加規范化、便利化、智能化，成為高顏值、高標準、新型智慧型農貿市場，展現出文明城市的新形象。

如今，智慧理念和影響已經融入福清發展，推動著城市發展深刻變革。將來，福清市還將持續推動“智慧福清”建設，讓“智慧”成為文明城市的標配。