福清：智慧賦能，煥發(fā)城市新活力

街道干凈整潔、人民文明禮讓、交通井然有序……福清市的大街小巷處處散發(fā)著文明的氣息。近年來，福清市利用大數(shù)據(jù)推動文明城市創(chuàng)建水平不斷提高，城市煥發(fā)出新的活力。

這些成果得益于2017年6月福清市推出的創(chuàng)建文明城市智能管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)是福清市借力“互聯(lián)網(wǎng)+”在福建省率先探索出的便捷、高效的城市管理路徑。系統(tǒng)平臺從基礎配套到環(huán)境改善，從市民素質提升到公共服務優(yōu)化，支撐著文明城市創(chuàng)建工作的每一項具體行動。

福清市根據(jù)創(chuàng)城實際以各社區(qū)（村）行政區(qū)域為單元，將建成區(qū)劃分為68個基礎網(wǎng)格。每個基礎網(wǎng)格配備一至兩名網(wǎng)格長，并細分為若干個小網(wǎng)格，每個小網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格員。全市300多名網(wǎng)格員每天堅持對轄區(qū)網(wǎng)格進行常態(tài)化巡查，發(fā)現(xiàn)問題隨時隨地通過“創(chuàng)城管理”App拍照、定位上傳，督促立整立改。

除了社區(qū)網(wǎng)格員，各單位巡查員、市領導班子等信息采集員也會通過創(chuàng)城管理App采集并上傳創(chuàng)城區(qū)各類不文明現(xiàn)象，上傳后自動立案，并根據(jù)上報區(qū)域、案件類型將工單派發(fā)至相關責任單位，由責任單位進行整改。

創(chuàng)建文明城市智能管理系統(tǒng)將機關、企事業(yè)單位和社區(qū)工作人員通過“創(chuàng)城管理”App緊密相連，落實責任到人，精確時效到秒，實現(xiàn)巡查、上報、整改、反饋、督導、問責全流程智能化管理，從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題，僅需不到24小時。

智慧福清數(shù)字管理指揮中心城市管理科科長陳成平表示，上報、派發(fā)、處置，福清市創(chuàng)建文明城市智能管理系統(tǒng)的流轉只設了三個環(huán)節(jié)，中間最多增加一個回退和重新派單環(huán)節(jié)，大量精簡了流轉流程。且案件經(jīng)由信息采集員和網(wǎng)格員上報后，系統(tǒng)將自動派發(fā)工單，減少人工干預派單，提高了辦案嚴肅性。

據(jù)統(tǒng)計，該系統(tǒng)運行至今共上報各類案件404131件，其中已經(jīng)處置并結案397561件，結案率達98.4%。陳成平表示，這套智能管理系統(tǒng)的使用不僅實現(xiàn)了福清市創(chuàng)城工作“定位網(wǎng)格化、標準精細化、職責明晰化、管理信息化”，而且改變了傳統(tǒng)的城市管理模式，建立了城市常態(tài)化管理機制，形成了“不等、不靠、不要，主動出擊”城市管理意識，為提升福清市城市管理水平和創(chuàng)建文明城市增添了新動能。在城市管理中真正實現(xiàn)智能化、數(shù)字化管理，對進一步加快數(shù)字福建建設起到了積極的推動作用。