福清行政服務(wù)中心優(yōu)化營商環(huán)境 打造服務(wù)企業(yè)“新高地”

企業(yè)服務(wù)處（圖片來源：福清市行政服務(wù)中心）

設(shè)立“首席服務(wù)官” 深入推進(jìn)“放管服”改革

“原來都是我們企業(yè)辦事人員一趟一趟地跑，現(xiàn)在是行政服務(wù)中心主動來了解我們在項(xiàng)目申報過程中遇到的困難，甚至‘上門服務(wù)’，來我們項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場實(shí)地查看，并協(xié)調(diào)各部門給我們進(jìn)行綜合審批，不再是‘紙張辦公’，切實(shí)加快了我們項(xiàng)目的整體建設(shè)進(jìn)度?！蹦臣佑驼卷?xiàng)目基建部負(fù)責(zé)人如是說。

為深化“放管服”改革，讓審批服務(wù)更舒心便利，同時為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境、提升行政服務(wù)效能、滿足辦事群眾和企業(yè)的需求。福清市行政服務(wù)中心在企業(yè)服務(wù)處派駐了由行政服務(wù)中心管委會和各入駐單位選派的業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度優(yōu)的干部組成的4人“首席服務(wù)官”團(tuán)隊(duì)，實(shí)行輪流值班，為福清市重點(diǎn)企業(yè)（項(xiàng)目）提供個性化、全流程、精準(zhǔn)化服務(wù)，打通服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”。

據(jù)了解，對于企業(yè)辦事的難點(diǎn)問題，首席服務(wù)官會及時反饋至各相關(guān)單位整改落實(shí)或召開聯(lián)席會議研究、協(xié)調(diào)解決，做到第一時間發(fā)現(xiàn)問題、第一時間協(xié)調(diào)辦理、第一時間整改落實(shí)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

“首席服務(wù)官為企業(yè)提供專人咨詢，全程代辦各類審批事項(xiàng)的服務(wù)，讓企業(yè)辦事更方便，而且實(shí)行專人掛鉤，服務(wù)福清市8家‘雙保’企業(yè)，定期走訪了解企業(yè)需求，第一時間協(xié)調(diào)解決企業(yè)運(yùn)行過程中存在的問題，為企業(yè)‘當(dāng)好保安，做好保姆’?！备Ｇ迨行姓?wù)中心管委會業(yè)務(wù)科首席服務(wù)官翁章彬說。

下一步，福清市行政服務(wù)中心將加強(qiáng)惠企政策自助查詢平臺的研發(fā)，分類展示惠企政策，實(shí)現(xiàn)政策精準(zhǔn)推送，滿足企業(yè)的個性化需求。同時自主研發(fā)“融e行”智慧審批平臺，實(shí)現(xiàn)不見面審批，拓展多元化審批渠道。