東南網(wǎng)12月1日福清站訊（記者 黎臻懋 實(shí)習(xí)生 楊悅）今日，福清市公安局交通管理便民服務(wù)工作再提速，在全省率先推行24小時(shí)交通事故快處微信服務(wù)平臺(tái)。
“近年來(lái)，隨著福清經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和道路交通的日益發(fā)達(dá)，人流、物流、交通流迅猛上升，輕微刮擦的交通事故頻發(fā)，駕駛員因考慮到事故責(zé)任認(rèn)定、保險(xiǎn)理賠等問題，不愿撤離現(xiàn)場(chǎng)，直接影響道路交通暢通。同時(shí)，由于福清地域廣闊，在邊遠(yuǎn)鎮(zhèn)村發(fā)生交通事故后，當(dāng)事人等待處理的時(shí)間較長(zhǎng)，影響了群眾的滿意率?！备Ｇ迨泄簿志珠L(zhǎng)陳明俤表示，福清全市公路總里程達(dá)2475.26公里，擁有機(jī)動(dòng)車18.92萬(wàn)輛、駕駛員27.65萬(wàn)人，公路密度居全國(guó)前列，交通管理壓力大，輕微交通事故引發(fā)的交通擁堵及邊遠(yuǎn)集鎮(zhèn)交通事故事主等待處警處險(xiǎn)時(shí)間較長(zhǎng)等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
為更好地延伸公安交通管理便民服務(wù)觸角，福清市公安局積極與福清保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)商籌建交通快處平臺(tái)項(xiàng)目事宜，并獲得駐福清各保險(xiǎn)公司的大力支持。3個(gè)多月來(lái)，在省公安廳交警總隊(duì)、福州市公安局交警支隊(duì)和駐融各保險(xiǎn)公司的大力支持協(xié)助下，結(jié)合福清轄區(qū)公安交通管理工作特點(diǎn)，充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新理念研發(fā)的“福清公安交通事故快處微信服務(wù)平臺(tái)”應(yīng)運(yùn)而生。今年8月，福清市公安局全面啟動(dòng)研發(fā)籌建交通快處平臺(tái)項(xiàng)目。經(jīng)過反復(fù)試運(yùn)行、調(diào)試，初步形成了包含在線快處理賠“一站式”服務(wù)等功能的線上快處平臺(tái)系統(tǒng)。
福清市道路交通事故快處微信平臺(tái)工作站駐點(diǎn)在福清交警大隊(duì)五樓的公安交通指揮中心，由1名專職民警和2名保險(xiǎn)公司代表(13家保險(xiǎn)公司，每日輪流派駐代表2人)值守，提供“一站式”處警處險(xiǎn)服務(wù)，實(shí)時(shí)處置交通事故定責(zé)、定損及保險(xiǎn)理賠等工作。原先最長(zhǎng)需要數(shù)小時(shí)才能完成的處警處險(xiǎn)工作，現(xiàn)在僅需要5至10分鐘，尤其是推行全年365天、每天24小時(shí)在線工作制，更是大大方便了群眾。
陳明俤還表示，下一步，隨著線上快處平臺(tái)的推廣運(yùn)行和不斷完善，福清公安將逐步提高適用線上快處的車輛損失金額標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大線上快處平臺(tái)的適用范圍，提升交通事故的處理效率。
今后，車友在福清轄區(qū)發(fā)生滿足如下4點(diǎn)要素條件的輕微交通事故，即在福清市轄區(qū)（不含高速路）道路上發(fā)生的機(jī)動(dòng)車之間僅造成車輛損失、不涉及人員傷亡；車輛能夠繼續(xù)自行駕駛移動(dòng)；各方車輛均在我省投保商業(yè)險(xiǎn)；各方車輛損失不超過10000元，都可通過“福清公安交通快處微信服務(wù)平臺(tái)”進(jìn)行便捷處理。
事故當(dāng)事人關(guān)注“福清交警”微信公眾號(hào)后，按照提示，上傳事故車輛前方45度、后方45度、碰撞點(diǎn)三個(gè)角度清晰的照片，即可將汽車挪至路邊，后自行商定責(zé)任或請(qǐng)求交警遠(yuǎn)程處警指導(dǎo)定責(zé)。保險(xiǎn)公司共享該平臺(tái)數(shù)據(jù)，同步在線做好定損理賠工作。在微信平臺(tái)操作方面，還充分考慮到實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人操作便利性的最大化：如手機(jī)號(hào)、車輛位置都將自動(dòng)定位，操作環(huán)節(jié)盡量少錄入多拍照，平臺(tái)自動(dòng)提示操作程序、拍照角度示意等，并有不同方式可供選擇。
據(jù)悉，交通事故快處微信服務(wù)平臺(tái)實(shí)行24小時(shí)、全年無(wú)休制。也就是說(shuō)，在福清轄區(qū)發(fā)生符合快處條件的輕微交通事故，都可通過微信快處平臺(tái)完成拍照取證、責(zé)任認(rèn)定和保險(xiǎn)理賠全流程處理。此外，該平臺(tái)還兼具“警情統(tǒng)計(jì)分析”、“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警”等功能，即平臺(tái)會(huì)提供事故多發(fā)地點(diǎn)、時(shí)間及多次發(fā)生事故的人與車的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，交警部門將據(jù)此有針對(duì)性地開展勤務(wù)工作。
交通事故快處微信服務(wù)平臺(tái)的正式上線運(yùn)行，交通事故得到快速處理和理賠，避免了當(dāng)事人長(zhǎng)時(shí)間的等待。同時(shí)，當(dāng)事人快速撤離現(xiàn)場(chǎng)后，又能減少道路擁堵，提升道路交通的通行率，還實(shí)現(xiàn)了民警不出現(xiàn)場(chǎng)即能快速處理交通事故的功能，節(jié)約了有限的警力資源。保險(xiǎn)公司方面，通過線上實(shí)現(xiàn)快速理賠，既降低了公司運(yùn)營(yíng)成本，又提升了客戶滿意率，同時(shí)也提升了保險(xiǎn)公司自身的服務(wù)品質(zhì)。
相關(guān)鏈接
福清公安道路“交通事故快處微信服務(wù)平臺(tái)”介紹及操作指南
一、福清市公安道路“交通事故快處微信服務(wù)平臺(tái)”工作站簡(jiǎn)介
服務(wù)平臺(tái)工作站位于福清市石竹街道福清公安交警大隊(duì)五樓福清公安交通指揮中心，中心面積約230平方米，交警大隊(duì)派駐專職民警1人、保險(xiǎn)公司派駐代表2人，24小時(shí)在線服務(wù)。
二、“交通事故快處微信平臺(tái)”受理準(zhǔn)入條件（快處事故范圍）
1、凡在福清市轄區(qū)（不含高速路）道路上發(fā)生的機(jī)動(dòng)車之間僅造成車輛損失、不涉及人員傷亡的；
2、車輛能夠繼續(xù)自行駕駛移動(dòng)；
3、各方車輛均在我省投保商業(yè)險(xiǎn)；
4、各方車輛損失不超過10000元的。
滿足上述全部4點(diǎn)要素條件的，均可使用交通快處微信平臺(tái)進(jìn)行受理。
三、以下8種情形不支持在線快處，應(yīng)撥打110或122報(bào)警
1、事故車輛無(wú)號(hào)牌、無(wú)檢驗(yàn)合格標(biāo)志、無(wú)保險(xiǎn)標(biāo)志的；
2、駕駛?cè)擞酗嬀?、服用?guó)家管制的精神藥品或者麻醉藥品嫌疑的；
3、一方肇事逃逸的；
4、未投?；蚋＝ㄊ∫酝馔侗C(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的；
5、碰撞建筑物、公共設(shè)施或者其他設(shè)施的；
6、造成人員傷、亡的；
7、發(fā)生運(yùn)載易燃、易爆或危險(xiǎn)化學(xué)物品以及毒害性、放射性、腐蝕性、傳染病病源體等危險(xiǎn)物品的車輛事故的；
8、事故車輛不能自行駕駛移動(dòng)的。
四、“交通事故快處微信服務(wù)平臺(tái)”在線快處快賠操作程序
1、關(guān)注微信
操作方法：
第一步：打開微信搜索“福清交警”公眾號(hào)（或掃描二維碼）加關(guān)注，任何一方當(dāng)事人點(diǎn)擊“事故快處上報(bào)”,查看系統(tǒng)提示信息，點(diǎn)擊“確定”進(jìn)入填寫資料版塊。
2、當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)拍照（拍照現(xiàn)場(chǎng)務(wù)必注意交通安全、設(shè)置警示牌）
操作方法：
第二步：填寫本方當(dāng)事人手機(jī)號(hào)碼，點(diǎn)擊“下一步”，進(jìn)入拍照頁(yè)面。
第三步：根據(jù)要求對(duì)事故車輛前方45度、后方45度、碰撞點(diǎn)三個(gè)角度進(jìn)行拍照
3、現(xiàn)場(chǎng)照片初審（民警）
當(dāng)事人提交現(xiàn)場(chǎng)照片后，由民警在后臺(tái)對(duì)所提交的現(xiàn)場(chǎng)照片進(jìn)行初審。
審核內(nèi)容：①事故是否符合在線快處條件；②照片是否符合規(guī)范。
4、當(dāng)事人補(bǔ)充材料
符合在線事故快處條件的任何一方當(dāng)事人根據(jù)要求繼續(xù)補(bǔ)充材料，另一方掃描二維碼共享本起事故信息。
①雙方當(dāng)事人基本信息；②人車合影照片；③事故責(zé)任協(xié)商信息 (自行協(xié)商或無(wú)法自行協(xié)商)。
5、掃描二維碼確認(rèn)
另一方只需掃描二維碼，即可核實(shí)確認(rèn)發(fā)起快處一方所填寫的信息是否正確，無(wú)需再次填寫，省時(shí)省力、方便快捷。
6、保險(xiǎn)公司后臺(tái)初審
當(dāng)事人初充材料后，提交后臺(tái)，由保險(xiǎn)公司工作人員初審并填補(bǔ)相關(guān)信息。
7、保險(xiǎn)公司后臺(tái)復(fù)核
當(dāng)事人對(duì)事故責(zé)任自行協(xié)商的，保險(xiǎn)公司工作人員初審結(jié)果為“有效”時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把事故信息提交給另一保險(xiǎn)公司工作人員進(jìn)行復(fù)核。
保險(xiǎn)公司工作人員在后臺(tái)初審和復(fù)核過程中任一環(huán)節(jié)，對(duì)當(dāng)事人事故協(xié)商結(jié)果有異議的，均可轉(zhuǎn)交警審核。
8、交警審核
以下兩種情況需交警大隊(duì)工作民警對(duì)事故責(zé)任進(jìn)行審核，確定雙方當(dāng)事人事故責(zé)任。①雙方當(dāng)事人對(duì)事故責(zé)任無(wú)法自行協(xié)商的；②保險(xiǎn)公司認(rèn)為當(dāng)事人自行協(xié)商結(jié)果明顯不妥的。
9、當(dāng)事人查看結(jié)論
事故審核完成后，系統(tǒng)會(huì)向雙方當(dāng)事人推送最終審核結(jié)論，并提示當(dāng)事人前往相關(guān)單位定損，系統(tǒng)同時(shí)提供前往相關(guān)單位定損的行車導(dǎo)航服務(wù)。
五、工作時(shí)間
24小時(shí)，實(shí)行全年無(wú)休制。 | 
