福清市衛計局創建“平安醫院”側記

一走進福清市婦幼保健院，映入眼簾的是一幅和諧的畫卷：就醫人員的車輛在門衛指引下有序出入，來來往往的醫護人員面帶微笑，整潔敞亮的門診大廳服務設施齊全，電子顯示屏上滾動播放著“平安醫院”創建宣傳標語……處處讓人感受到溫馨的感覺。

“我們一直努力，為廣大患者營造和諧放心的就醫環境。”福清市婦幼保健院相關負責人表示，該院將平安工作列為大事來抓，堅持與醫院黨政、醫療工作同研究、同部署、同檢查、同考核，不定期組織相關人員到各科室督查落實。同時，從加強醫德醫風管理入手，強化首診負責、三級醫師查房、疑難病例討論、死亡病例討論、會診、手術分級管理等醫療核心制度的落實，要求各科室每月對管理質量進行自查，并讓醫務科、護理部、院感科每季度進行一次質控檢查，每月進行處方點評，將點評結果進行公示，提高醫療服務能力和醫療技術水平，把矛盾糾紛控制在萌芽狀態。

“是醫院就難免會發生醫患矛盾糾紛。今年以來，我們扎實推進平安醫院建設，各醫院在醫療服務管理、醫德醫風、處理醫患糾紛等方面取得明顯實效。截至目前，共處理6起較大醫患糾紛，未發生一起涉醫暴力傷害案件和破壞醫院設施案件。”福清市衛計局相關負責人說，福清市二級以上的醫院均設立醫患糾紛調解工作室，引導當事人依法維權或走第三方調解途徑，做到行政調解、人民調解和司法調解相結合、相銜接。同時，該局進一步改善醫療服務，優化各醫院服務流程，加強行風建設，增加便民惠民措施，嚴格執業準入制度，對發現的問題加大處罰力度，有力促進了醫患關系和諧。

福清市衛計局工作人員說，今年以來，該局切實加強醫院“三防”系統建設，各市直醫院在重點區域、重點部門安裝了視頻監控系統；福清市醫院、市第二醫院、市第三醫院、市婦幼保健院、市中醫院、融強醫院等二級以上醫院均加強安全管理，安排保衛人員定時巡查或值守重點區域、要害部位、夜間值班科室等，確保能及時發現可疑情況，并提早進行處置。

此外，該局還不斷健全醫療風險分擔機制。2016年，全市設有床位的醫療衛生機構（包含民營醫療機構）和300多家村級衛生所的鄉村醫生，均參加醫療責任保險，做到公立醫療機構醫療責任保險全覆蓋，有力促進了平安建設。