定制大門材質(zhì)不符 不銹鋼門銹跡斑斑

本報(bào)訊 市民張女士向商家定做“304”不銹鋼材質(zhì)的大門，沒想到到貨大門安裝不到兩個(gè)月就出現(xiàn)生銹現(xiàn)象，檢查后發(fā)現(xiàn)該大門的材質(zhì)竟然是“201”不銹鋼。經(jīng)福清市市場監(jiān)管局介入調(diào)解，日前，商家向陳女士致歉，表示會按照合同約定，盡快重新制作一扇“304”不銹鋼大門。

據(jù)悉，幾個(gè)月前，張女士裝修新家，挨家比對后，她選中了一家銷售不銹鋼材料的建材店。該店老板向張女士承諾，店內(nèi)的不銹鋼都是正規(guī)廠家供應(yīng)的，質(zhì)量絕對可以放心。張女士與該商家簽訂了買賣合同，雙方約定以“304”不銹鋼材料定做大門，價(jià)格19800元。5月底，大門如期到貨安裝。

新門安裝后，張女士發(fā)現(xiàn)大門漸漸出現(xiàn)一圈圈黃色的銹漬，非常刺眼。張女士仔細(xì)檢查后發(fā)現(xiàn)，商家提供的大門是“201”不銹鋼材質(zhì)，價(jià)格比“304”不銹鋼便宜不少。張女士找到商家要求更換大門，商家稱大門就是不銹鋼材質(zhì)的，產(chǎn)生銹變可能是消費(fèi)者保養(yǎng)不當(dāng)所致，拒絕更換。多次商討無果后，張女士向市市場監(jiān)管局投訴。

經(jīng)市場監(jiān)管局工作人員調(diào)解，商家承認(rèn)因工作人員疏忽導(dǎo)致大門材質(zhì)不符，并于日前向陳女士致歉，表示會按照合同約定盡快重新制作一扇“304”不銹鋼大門。

福清市市場監(jiān)管局提醒消費(fèi)者，定做商品時(shí)，一定要在合同里對商品的規(guī)格進(jìn)行詳細(xì)表述，保存好與商家的約定證據(jù)，當(dāng)出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí)，可有效維護(hù)自身權(quán)益。