陳國華：讓群眾享受優質高效醫療衛生服務

“我們要將‘馬上就辦’精神落全面實到衛生計生事業中，著力在行政審批、醫療保障、醫療服務等方面為群眾提供優質高效的服務。”昨日，福清市衛生和計劃生育局局長陳國華在接受記者采訪時說。

在行政審批方面，衛計局行政服務窗口以“簡化辦事流程、縮短工作時限、提高服務質量”為重點，明確“馬上就辦”工作事項，建立規范高效的工作制度。目前，衛計局有40項行政審批事項進駐行市政服務中心，并按要求清理和規范行政審批事項，公開審批標準。

在審批過程中，推行即時辦結制度，明確即時辦理事項，在原有基礎上進一步優化流程，并制定各項行政審批事項辦理須知和流程圖，對行政審批服務事項做出公開承諾，并在網上對外公開，接受社會監督。此外，衛計局還繼續推行“容缺預審”工作，對申報材料主件齊全，其他條件和申報材料暫缺的情況，經申請人做出承諾后，先予以容缺預審辦理，提高了辦事效率。

在醫療保障方面，市衛計局在服務大廳內設立服務窗口，完善各種硬軟件服務設施，把業務辦理范圍、辦理流程、需提交材料、辦理時限等事項上墻公開，讓群眾一目了然，實現“一站式”服務。在實行過程中，市衛計局還建立了責任追究制度，對辦事推諉拖拉、服務態度粗暴、不按規定時限和業務范圍給予辦理或刁難群眾的業務人員進行責任追究，保障服務質量。

為了讓群眾享受更加優質高效的醫療衛生服務，市衛計局大力加強醫德醫風建設，切實改善職工思想觀念，調動全體干部職工的積極性，強化“馬上就辦、辦就辦好”的意識。同時，下大力氣整改窗口和臨床工作人員服務意識淡薄、服務方法簡單等問題，全心全意為患者服務，解決群眾關心的看病難問題。