東南網(wǎng)福清9月11日訊（本網(wǎng)記者 俞雅萍 文/攝）“我這次來(lái)補(bǔ)辦行駛證，全程只用了5分鐘，民警服務(wù)很細(xì)心，態(tài)度也很好。”正在車管所辦理業(yè)務(wù)的林先生告訴記者。隨著“一窗通辦”“一站式”服務(wù)的推廣，群眾和企業(yè)辦事更加便捷高效。這正是福清公安主動(dòng)適應(yīng)新時(shí)代要求，著力提升公安新質(zhì)戰(zhàn)斗力、護(hù)航高質(zhì)量發(fā)展的務(wù)實(shí)舉措，也是服務(wù)優(yōu)化的生動(dòng)縮影。

多維調(diào)處中心 高效治理賦新能

調(diào)解室內(nèi)，民警正在耐心調(diào)解

福清市交警大隊(duì)多維調(diào)處中心依托智慧賦能，將人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解三大調(diào)解相結(jié)合，全面整合相關(guān)職能部門(mén)資源，設(shè)立“兩臺(tái)四室一庭”，包括案件受理臺(tái)、案件導(dǎo)流臺(tái)、人民調(diào)解室、行政調(diào)解室、法律援助室、保險(xiǎn)服務(wù)室和速裁法庭7個(gè)功能區(qū)塊，打造“一站式接待、一攬子調(diào)處、全鏈條服務(wù)”的實(shí)體化平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)“最多跑一趟、服務(wù)零距離”。

“一站式”服務(wù)加速度 “便捷民生”有溫度

福清公安綜合窗口集成戶政、出入境、治安、網(wǎng)安等多警種業(yè)務(wù)，是公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的前沿陣地，依托“自助辦、引導(dǎo)辦、一窗辦、優(yōu)先辦” 的多維服務(wù)模式，構(gòu)建了“人工+智能”“線上+線下”相結(jié)合的現(xiàn)代化政務(wù)服務(wù)體系。

福清市公安綜合窗口（福清市公安局 供圖）

“我們打破警種壁壘，整合優(yōu)化警務(wù)資源，群眾辦事不分窗口、不找警種，取號(hào)就能辦。”公安綜合窗口負(fù)責(zé)人林艷介紹，通過(guò)“減時(shí)間、減材料、減環(huán)節(jié)、減跑動(dòng)”的改革，許多證明材料通過(guò)警種融合實(shí)現(xiàn)資源共享，不再需要群眾自己提供，辦事效率提升超40%，群眾體驗(yàn)感獲得感大幅提高。

市民在體驗(yàn)車駕管自助體檢機(jī)

市民在自助辦理港澳通行證簽注

此外，智能簽注機(jī)、自助填表機(jī)、自助照相機(jī)、駕駛證體檢自助機(jī)等智能化設(shè)備的投入使用，讓政務(wù)服務(wù)變得更加“快易辦”；掌上預(yù)約、周末延時(shí)服務(wù)、“容缺受理”等暖心舉措，則讓服務(wù)更有溫度。

織牢惠企服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 深耕營(yíng)商沃土

“我們公司有承接一些危化品業(yè)務(wù)，經(jīng)常要辦理相關(guān)運(yùn)輸證件，以前要是碰見(jiàn)企業(yè)急需的情況，也得和其他人一起排隊(duì)辦理，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率就提不起來(lái)。現(xiàn)在，公安局給我們企業(yè)開(kāi)設(shè)這個(gè)‘綠色通道’真的便利多了！即到即辦，十來(lái)分鐘辦完業(yè)務(wù)，體驗(yàn)感很好！”福建寶標(biāo)秋業(yè)建設(shè)工程有限公司技術(shù)人員薛先生說(shuō)道。

企業(yè)技術(shù)人員在“服務(wù)企業(yè)綠色通道”辦理業(yè)務(wù)

福清公安綜合窗口設(shè)立“服務(wù)企業(yè)綠色通道”，一個(gè)月內(nèi)服務(wù)企業(yè)超百家，企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)“隨到隨辦”，實(shí)現(xiàn)“零延誤”“零投訴”。配套惠企熱線、專職聯(lián)絡(luò)員提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”與全程跟蹤服務(wù)，大幅提升企業(yè)辦事效率。此外，福清公安還設(shè)立2個(gè)園區(qū)經(jīng)偵聯(lián)絡(luò)站、8個(gè)企業(yè)經(jīng)偵聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，構(gòu)建起延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，定期開(kāi)展企業(yè)反詐宣傳，主動(dòng)靠前服務(wù)，全面護(hù)航企業(yè)發(fā)展。

從多維調(diào)處的智慧賦能，到“一站式”服務(wù)的便捷高效，再到惠企網(wǎng)絡(luò)的織密建強(qiáng)，福清公安正以一系列務(wù)實(shí)創(chuàng)新的舉措，持續(xù)提升公安新質(zhì)戰(zhàn)斗力，服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。這些舉措不僅激活了市場(chǎng)主體活力，提升了群眾幸福指數(shù)，更以堅(jiān)實(shí)的法治保障和貼心的服務(wù)溫度，為福清經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃動(dòng)能，保駕護(hù)航。