東南網(wǎng)福清9月11日訊（本網(wǎng)記者 俞雅萍 文/攝）“我這次來補辦行駛證，全程只用了5分鐘，民警服務很細心，態(tài)度也很好。”正在車管所辦理業(yè)務的林先生告訴記者。隨著“一窗通辦”“一站式”服務的推廣，群眾和企業(yè)辦事更加便捷高效。這正是福清公安主動適應新時代要求，著力提升公安新質(zhì)戰(zhàn)斗力、護航高質(zhì)量發(fā)展的務實舉措，也是服務優(yōu)化的生動縮影。

多維調(diào)處中心 高效治理賦新能

調(diào)解室內(nèi)，民警正在耐心調(diào)解

福清市交警大隊多維調(diào)處中心依托智慧賦能，將人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解三大調(diào)解相結(jié)合，全面整合相關(guān)職能部門資源，設(shè)立“兩臺四室一庭”，包括案件受理臺、案件導流臺、人民調(diào)解室、行政調(diào)解室、法律援助室、保險服務室和速裁法庭7個功能區(qū)塊，打造“一站式接待、一攬子調(diào)處、全鏈條服務”的實體化平臺，真正實現(xiàn)“最多跑一趟、服務零距離”。

“一站式”服務加速度 “便捷民生”有溫度

福清公安綜合窗口集成戶政、出入境、治安、網(wǎng)安等多警種業(yè)務，是公安機關(guān)服務群眾、優(yōu)化營商環(huán)境的前沿陣地，依托“自助辦、引導辦、一窗辦、優(yōu)先辦” 的多維服務模式，構(gòu)建了“人工+智能”“線上+線下”相結(jié)合的現(xiàn)代化政務服務體系。

福清市公安綜合窗口（福清市公安局 供圖）

“我們打破警種壁壘，整合優(yōu)化警務資源，群眾辦事不分窗口、不找警種，取號就能辦。”公安綜合窗口負責人林艷介紹，通過“減時間、減材料、減環(huán)節(jié)、減跑動”的改革，許多證明材料通過警種融合實現(xiàn)資源共享，不再需要群眾自己提供，辦事效率提升超40%，群眾體驗感獲得感大幅提高。

市民在體驗車駕管自助體檢機

市民在自助辦理港澳通行證簽注

此外，智能簽注機、自助填表機、自助照相機、駕駛證體檢自助機等智能化設(shè)備的投入使用，讓政務服務變得更加“快易辦”；掌上預約、周末延時服務、“容缺受理”等暖心舉措，則讓服務更有溫度。

織牢惠企服務網(wǎng)絡(luò) 深耕營商沃土

“我們公司有承接一些危化品業(yè)務，經(jīng)常要辦理相關(guān)運輸證件，以前要是碰見企業(yè)急需的情況，也得和其他人一起排隊辦理，企業(yè)的經(jīng)營效率就提不起來。現(xiàn)在，公安局給我們企業(yè)開設(shè)這個‘綠色通道’真的便利多了！即到即辦，十來分鐘辦完業(yè)務，體驗感很好！”福建寶標秋業(yè)建設(shè)工程有限公司技術(shù)人員薛先生說道。

企業(yè)技術(shù)人員在“服務企業(yè)綠色通道”辦理業(yè)務

福清公安綜合窗口設(shè)立“服務企業(yè)綠色通道”，一個月內(nèi)服務企業(yè)超百家，企業(yè)現(xiàn)場“隨到隨辦”，實現(xiàn)“零延誤”“零投訴”。配套惠企熱線、專職聯(lián)絡(luò)員提供“點對點”與全程跟蹤服務，大幅提升企業(yè)辦事效率。此外，福清公安還設(shè)立2個園區(qū)經(jīng)偵聯(lián)絡(luò)站、8個企業(yè)經(jīng)偵聯(lián)絡(luò)點，構(gòu)建起延伸服務網(wǎng)絡(luò)，定期開展企業(yè)反詐宣傳，主動靠前服務，全面護航企業(yè)發(fā)展。

從多維調(diào)處的智慧賦能，到“一站式”服務的便捷高效，再到惠企網(wǎng)絡(luò)的織密建強，福清公安正以一系列務實創(chuàng)新的舉措，持續(xù)提升公安新質(zhì)戰(zhàn)斗力，服務高質(zhì)量發(fā)展。這些舉措不僅激活了市場主體活力，提升了群眾幸福指數(shù)，更以堅實的法治保障和貼心的服務溫度，為福清經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃動能，保駕護航。