福清市司法局出臺窗口規(guī)范性建設(shè)標準
| 2025-08-28 16:46:08??來源:福清新聞網(wǎng) 責任編輯:張碧芳 我來說兩句 |
福清新聞網(wǎng)8月28日訊 為進一步提升行政服務中心窗口標準化、規(guī)范化水平,近日,福清市司法局出臺《窗口規(guī)范性建設(shè)標準(試行)》(以下簡稱《標準》),對法律援助申請審批、基層法律工作者及法律服務所管理等事項的全流程服務明確規(guī)范,全力落實“最多跑一次”改革要求。 《標準》以“依法履職、高效便民、公開透明、廉潔規(guī)范”為原則,多維度全面規(guī)范窗口服務。明確10項“紅線”:禁止工作時間玩游戲、看視頻、串崗聊天等與工作無關(guān)的活動,禁止在大廳吸煙、吃東西,禁止與服務對象爭吵,禁止在窗口區(qū)域放置無關(guān)雜物等,切實杜絕不規(guī)范行為。儀表方面,要求工作人員按規(guī)范著裝,保持發(fā)型整潔、妝容得體;語言方面,明確接待、接聽電話、業(yè)務辦理等場景的文明用語;舉止規(guī)范則提出“三心”“三聲”服務與“六個一樣”要求,“三心”即熱心、誠心、耐心,“三聲”即來有迎聲、問有答聲、走有送聲,“六個一樣”強調(diào)對各類服務對象、不同業(yè)務場景保持一致服務態(tài)度,以微笑傳遞真誠。 此次《標準》出臺,是福清市司法局深化執(zhí)法領(lǐng)域?qū)m椪巍⑻嵘姓召|(zhì)量的重要舉措,將進一步推動窗口服務提質(zhì)增效,為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的法律服務。 |
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