東南網福清4月17日訊（通訊員 陳敏 余嬌）為讓鄉鎮群眾切實享受到“進一扇門、辦所有事”的政務服務新體驗，福清市市場監管局“點線面”結合在“高效辦成一件事”上邁出堅實步伐，讓“就近辦、身邊辦”真正成為惠企便民的實招硬招。

在“點”上深耕

通過多種方式和渠道，持續深化“高效辦成一件事”改革宣傳工作體系，切實提高政策的知曉度和關注度。創新構建政務聯辦、審批智辦、專員協辦“三辦”服務體系，即推行“一窗受理、集成服務”模式，打造業務協調辦理平臺；實施容缺受理和告知承諾制，突破傳統審批僵局；組建專業導辦團隊，針對復雜事項提供全程跟蹤服務。  

在“線”上延伸

聚焦政務服務系統性重構，針對涉及多部門協同或跨層級聯動的審批事項，建立“前端統一受理、中臺智能分派、后端并聯處置”的多部門協同機制，構建“一次精準告知、一套材料通辦、一窗無差別受理”的標準化服務體系。依托數字化平臺，支撐線上線下深度融合，實施“智能預審+并聯審批”模式，審批流程時限縮減51%以上，提交材料數量減少59%。

在“面”上擴展

建立常態化業務培訓機制，定期組織轄區9個市場監管所窗口人員開展專題培訓，同步搭建線上審批業務交流平臺，實時解讀最新政策，全面提升基層窗口服務標準化水平。綜合運用事項下放、委托受理、幫辦導辦及數字化改造等手段，實現高頻政務服務事項向24個基層鎮街的全覆蓋。

近期，福清市市場監管局在江陰、漁溪、龍田等鄉鎮全面推行“一站式”審批服務，通過市場監管所窗口人員的幫辦引導，個體經營者在“高效辦成一件事”線上平臺提交材料后，最快30分鐘內即可領取營業執照等全套證件，轄區已申報“高效辦成一件事”服務事例27件。