近日，福清市行政服務中心管委會與福清市不動產登記和交易中心聯合開發的AI智能客服正式上線，標志著福清市政務服務邁入數智化新階段。這一創新舉措旨在積極響應市民對不動產業務咨詢的迫切需求，推動政務服務數字化轉型，進一步提升市民辦事體驗。

據了解，該智能客服具備強大的問答功能，市民可通過語音或文字輸入問題，系統憑借數據智能交互技術，快速、準確地提供解答，極大提升了咨詢效率。與傳統的人工客服相比，AI智能客服打破了時間限制，提供24小時全天候服務，節假日無休，市民無論何時何地都能發起咨詢，獲得及時、專業的解答，徹底告別了以往電話、窗口排隊的咨詢模式。

此外，AI智能客服還能為市民提供個性化服務。通過對不動產登記政策和熱點訴求的全面梳理，結合信息化手段進行數據訓練，智能客服建立了完善的問題清單，并不斷優化問答模塊。針對老年用戶，系統特別設置了“大字體關懷模式”，確保不同群體都能享受到便捷的服務。同時，AI智能客服通過持續采集新數據、發現新問題，不斷改進服務質量，為市民提供更加精準的解決方案。

操作方面，市民只需在“福清市政務服務中心”微信公眾號頁面點擊“掌上服務”，選擇“AI智能客服”模塊，即可進入智能客服界面。