東南網(wǎng)福清11月20日訊（通訊員 劉冬英）為進一步完善提級管控機制、細化防控措施，強化服務(wù)風險場景處理能力，避免培訓“入耳不入心”“沙灘流水不到頭”，11月18日，國網(wǎng)福清市供電根據(jù)日常工作中的服務(wù)風險場景梳理報備案例，以問題為導向，切實結(jié)合供電所實際工作需要，組織服務(wù)水平不足的供電所開展跟班培訓，以提升一線服務(wù)人員綜合能力，提高工作效率。

本次培訓是針對現(xiàn)場網(wǎng)格人員服務(wù)水平等方面開展系統(tǒng)化、專業(yè)化的教學，此次培訓未延續(xù)以往的集中培訓，采用“小班教學”的方式，提供更加精細化、個性化的培訓環(huán)境，通過理論講解、場景案例分析、實操演練等多種形式，加強員工對于知識的理解和運用，提升培訓過程中的互動性和針對性，提高培訓質(zhì)效。

下一步，該公司將要求各供電所針對報備的工作場景開展內(nèi)部服務(wù)專項培訓，通過“部門基層齊動、場內(nèi)場外兼修”的方式在11月20日前做到培訓教育覆蓋業(yè)擴、營業(yè)、網(wǎng)格等服務(wù)人員，后期將通過現(xiàn)場檢查的方式跟蹤全過程，以查促學，以學促行，確保培訓質(zhì)效，進一步提升供電服務(wù)能力與水平。