國網(wǎng)福清市供電公司:以培促學 以學促能 提升供電服務(wù)能力
| 2024-11-20 18:05:00??來源:東南網(wǎng)福清頻道 責任編輯:俞雅萍 我來說兩句 |
東南網(wǎng)福清11月20日訊(通訊員 劉冬英)為進一步完善提級管控機制、細化防控措施,強化服務(wù)風險場景處理能力,避免培訓“入耳不入心”“沙灘流水不到頭”,11月18日,國網(wǎng)福清市供電根據(jù)日常工作中的服務(wù)風險場景梳理報備案例,以問題為導向,切實結(jié)合供電所實際工作需要,組織服務(wù)水平不足的供電所開展跟班培訓,以提升一線服務(wù)人員綜合能力,提高工作效率。 本次培訓是針對現(xiàn)場網(wǎng)格人員服務(wù)水平等方面開展系統(tǒng)化、專業(yè)化的教學,此次培訓未延續(xù)以往的集中培訓,采用“小班教學”的方式,提供更加精細化、個性化的培訓環(huán)境,通過理論講解、場景案例分析、實操演練等多種形式,加強員工對于知識的理解和運用,提升培訓過程中的互動性和針對性,提高培訓質(zhì)效。 下一步,該公司將要求各供電所針對報備的工作場景開展內(nèi)部服務(wù)專項培訓,通過“部門基層齊動、場內(nèi)場外兼修”的方式在11月20日前做到培訓教育覆蓋業(yè)擴、營業(yè)、網(wǎng)格等服務(wù)人員,后期將通過現(xiàn)場檢查的方式跟蹤全過程,以查促學,以學促行,確保培訓質(zhì)效,進一步提升供電服務(wù)能力與水平。 |
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