國網(wǎng)福清市供電公司:優(yōu)質(zhì)服務(wù)“以心暖心”獲點(diǎn)贊
| 2024-08-29 16:31:06??來源:東南網(wǎng)福清頻道 責(zé)任編輯:俞雅萍 我來說兩句 |
東南網(wǎng)福清頻道8月29日訊(通訊員 陳天渝 薛培林)8月28日,家住宏路街道大浦村的陳康火急火燎地來到國網(wǎng)福清市供電公司宏路供電所營業(yè)廳,沖著工作人員大聲嚷嚷:“我家這幾個月的電費(fèi)都才500元左右,這個月要900多元,是什么情況呀!” 見到陳康滿臉著急上火的樣子,宏路所營業(yè)廳負(fù)責(zé)人江情一邊耐心地安撫緩解客戶情緒,一邊與他溝通了解情況。 “根據(jù)系統(tǒng)顯示,確實您家用電這個月的電費(fèi)突增不太正常,家里有沒有漏電情況,我讓值班人員跟您去查一查。”江情耐心地說道。 15分鐘后,宏路所工作人員來到陳康家進(jìn)行現(xiàn)場檢查。工作人員利用鉗型電流測量表重點(diǎn)對陳康家出線分段測量負(fù)荷電流,最后在鐵皮房頂一根固定出線的螺紋桿上查找到故障點(diǎn)。原來是用戶兩相絕緣導(dǎo)線外層絕緣皮腐蝕破損,導(dǎo)致電流泄漏,造成電量損失,如果沒有及時發(fā)現(xiàn)還存在安全隱患。發(fā)現(xiàn)問題后,工作人員立即對線路進(jìn)行了絕緣包扎,并用絕緣物將電線與金屬物隔離,確保用戶線路供電正常。 工作人員還耐心地向陳康宣傳了漏電的危害性以及由此產(chǎn)生的后果,建議用戶盡快更換家里的老舊線路,防止出現(xiàn)不安全情況和電費(fèi)的損失。 “謝謝你們,幫我解決了漏電的大問題,感謝供電公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”看到問題解決了,陳康開心說道。 |
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