福清市推行“殘疾人服務(wù)一件事”窗口制度
2024-08-21 15:49:33? ?來源:福清市融媒體中心 責(zé)任編輯:李若泓 我來說兩句 |
福清新聞網(wǎng)8月21日訊(記者 林文捷)“真是太方便了,現(xiàn)在只要跑一趟,就能輕松辦好殘疾人證和生活補(bǔ)貼,省時(shí)又省心!”日前,陳先生在福清市政務(wù)服務(wù)中心“殘疾人服務(wù)一件事”窗口辦好手續(xù)后,對窗口的高效辦事效率給予了高度評價(jià)。 此前,殘疾人要在領(lǐng)取到殘疾人證后,才可申請辦理“困難殘疾人生活補(bǔ)貼”或“重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼”等事項(xiàng),需要多頭跑、跑多趟,對于殘障群眾來說,非常不便?,F(xiàn)在只要到“殘疾人服務(wù)一件事”窗口,就可以同步辦好殘疾人辦證、生活補(bǔ)貼或護(hù)理補(bǔ)貼、養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)助等相關(guān)事項(xiàng),真正實(shí)現(xiàn)殘疾人服務(wù)“一單告知、一表申請、一套材料、一站辦結(jié)”。不僅如此,對于有工作需求的殘障群眾還可以提供就業(yè)幫扶,提升殘疾人幸福感和獲得感。 據(jù)了解,為方便殘障群眾辦事,深入貫徹落實(shí)國務(wù)院提出的“殘疾人服務(wù)一件事”,福清市政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新推出遠(yuǎn)程視頻幫代辦服務(wù)模式,將殘疾人證辦理相關(guān)事項(xiàng)下沉至鎮(zhèn)(街)便民服務(wù)中心辦理,為殘障群眾提供最大便利,在“家門口”就可以“辦好事”。 為此,福清市政務(wù)服務(wù)中心多措并舉,讓殘障人士辦事無憂。首先,突出“一件事”,推行集成服務(wù)改革。以殘障人士為中心,通過加強(qiáng)殘聯(lián)、民政、人社等部門業(yè)務(wù)協(xié)同服務(wù),整合事項(xiàng)環(huán)節(jié),優(yōu)化審批流程、簡化申請材料,打通不同平臺數(shù)據(jù)屏障,實(shí)行“一表申報(bào)、一窗受理、一次辦成”的集成服務(wù)模式,有效壓縮多個事項(xiàng)單獨(dú)辦理所需的相關(guān)材料、時(shí)限和環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)“只到一個窗口”就能辦好“一件事”。 其次,突出“一窗式”,踐行靠前服務(wù)模式。將“殘疾人服務(wù)一件事”窗口前移至鎮(zhèn)(街)便民服務(wù)中心,實(shí)行靠前服務(wù)新模式,針對“困難殘疾人生活補(bǔ)貼”“重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼”等辦理環(huán)節(jié)多、周期長的復(fù)雜事項(xiàng),建立鎮(zhèn)(街)便民服務(wù)中心和審批職能部門的協(xié)同聯(lián)動機(jī)制,包括收件指導(dǎo)、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、材料銜接等流程,保證同標(biāo)準(zhǔn)、無差別受理。 再次,突出“高效性”,推出遠(yuǎn)程視頻協(xié)助。依托福州市一體化政務(wù)服務(wù)管理平臺,推出遠(yuǎn)程視頻幫代辦服務(wù)模式,通過音視頻實(shí)時(shí)通訊,讓鎮(zhèn)(街)便民服務(wù)中心工作人員在審批人員在線輔助指導(dǎo)下,完成申請材料審核、上傳、郵遞等一系列流程,審批部門在接收到電子檔材料后就可以即刻開展審批工作,實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)(街)便民服務(wù)中心工作人員與審批人員緊密協(xié)作,推動審批工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 下一步,福清市政務(wù)服務(wù)中心將加大“殘疾人服務(wù)一件事”宣傳推廣力度,提高殘疾人及其家屬的知曉度,提升改革應(yīng)用成效,同時(shí)不斷優(yōu)化“殘疾人服務(wù)一件事”流程,用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)打通殘障群眾心坎上的“最后一公里”。 |
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