福清市市場監管局開展“局長走流程”活動

福清新聞網6月17日訊（記者 陳妲鴻 通訊員 余嬌）群眾是否滿意、辦事是否便捷，是檢驗政務服務質量好不好、水平高不高的根本標準，也是市場監管部門加強行風建設、提升服務能力的目標。近日，福清市市場監管局黨組書記、局長陳茂華來到福清市政務服務中心市場監管窗口，通過親身辦、陪同辦等體驗方式，及時發現、解決難點堵點問題，推動政務服務從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”轉變（如圖）。

“辦理公司注冊登記需要提交哪些規范材料？”“辦理時限是多長？”在綜合窗口，陳茂華以普通群眾的身份咨詢企業設立登記相關事宜，現場了解涉及市場監管的審批事項，“沉浸式”體驗窗口服務質量，了解企業開辦流程是否便捷。

在辦事窗口，陳茂華充當“首席服務員”，從修改材料、窗口受理、后臺核準、執照發放，全流程陪同企業經辦人員林先生辦理執照變更登記相關手續。

在陪同辦理完相關審批后，陳茂華就流程優化、材料簡化、網上辦理、時限壓縮等情況與企業經辦人進行交流，詢問他們的辦事體驗和所需所盼。

走流程結束后，陳茂華還與窗口工作人員就優化辦事流程、壓縮辦理時限、提升群眾滿意度等方面進行了現場交流，要求要進一步優化服務流程，提高工作人員服務效率，提升群眾辦事體驗。

下一步，福清市市場監管局將持續深化“走流程”活動，在抓常、抓細上下功夫，建立長效常態機制。通過“帶著問題走、圍繞任務走、陪同群眾走、緊盯整改走、科長交叉走、交流提質效”等形式，提升“走流程”的輻射面和延展度，把困擾企業群眾的“問題清單”變成“滿意清單”，用心用情提升營商環境。