國(guó)網(wǎng)福清市供電公司：優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)為客戶(hù)辦電提速

東南網(wǎng)福清7月13日訊（通訊員陳天渝林捷）“沒(méi)想到速度這么快，原來(lái)以為要來(lái)回跑幾趟才能做完。沒(méi)想到一次性就解決了。供電所服務(wù)沒(méi)話說(shuō)，就是一個(gè)字，贊！”7月17日，江陰鎮(zhèn)村民林先生在國(guó)網(wǎng)福清市供電公司江陰供電所快速辦結(jié)了銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)，服務(wù)效率讓林先生由衷感嘆。

今年以來(lái)，現(xiàn)代化建設(shè)的強(qiáng)風(fēng)，吹動(dòng)江陰揚(yáng)帆起航，江陰港城經(jīng)濟(jì)區(qū)新一年“加速跑”。據(jù)了解，江陰化工二期征遷面積近80公頃，也因征遷工作，鎮(zhèn)區(qū)用電量突增。

為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，國(guó)網(wǎng)福清市供電公司主動(dòng)融入，靠前服務(wù)。江陰供電營(yíng)業(yè)廳青年文明號(hào)積極響應(yīng)該公司開(kāi)展“存正心、守正道、養(yǎng)正氣”主題實(shí)踐活動(dòng)號(hào)召，以“馬上就辦、公正辦事、熱情服務(wù)”為服務(wù)名片，按小組分區(qū)域主動(dòng)對(duì)接鎮(zhèn)區(qū)出租戶(hù)，對(duì)出租戶(hù)上門(mén)進(jìn)行安全用電宣貫，線路隱患排查，對(duì)需增容客戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)，指導(dǎo)使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”申請(qǐng)?jiān)鋈荩s短業(yè)務(wù)受理現(xiàn)場(chǎng)勘察、裝表接電時(shí)間。近一個(gè)月時(shí)間，累計(jì)完成增容200多戶(hù)出租戶(hù)電表。

為方便群眾辦電，國(guó)網(wǎng)福清市供電公司青年文明號(hào)集體在兩個(gè)征遷指揮部設(shè)點(diǎn)辦公，為用戶(hù)辦理銷(xiāo)戶(hù)等手續(xù)，一站式辦理服務(wù)，給每戶(hù)用戶(hù)平均節(jié)省約30分鐘的往返車(chē)程。同時(shí)，青年文明號(hào)還協(xié)助各片區(qū)經(jīng)理了解客戶(hù)需求，在鎮(zhèn)區(qū)新增多臺(tái)變壓器，合理分割用電負(fù)荷，更換線徑小的老舊電線，讓客戶(hù)用電更安全、電壓更穩(wěn)定。據(jù)了解，截止7月13日，該公司已為江陰化工二期拆遷的1000多戶(hù)客戶(hù)用電辦電提速。

“小窗口”服務(wù)“大文明”，江陰供電營(yíng)業(yè)廳始終以“五個(gè)一流”作為青年文明號(hào)爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)，自開(kāi)展“三正”主題活動(dòng)以來(lái)，該集體結(jié)合行業(yè)特色開(kāi)展文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，主動(dòng)靠前，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，努力做到用心、便民、周到，充分展現(xiàn)“馬上就辦、公正辦事、熱情服務(wù)”的電力窗口名片，工作得到了各級(jí)相關(guān)部門(mén)的一致肯定。