人民銀行嚴(yán)格貫徹落實(shí)國務(wù)院要求，堅(jiān)持宣傳引導(dǎo)與嚴(yán)肅懲治相結(jié)合，持續(xù)推進(jìn)整治拒收人民幣現(xiàn)金工作。對核實(shí)為拒收人民幣現(xiàn)金的，人民銀行依法處罰并予以曝光，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)人民幣法定地位。

2021年三季度，人民銀行依法對13家拒收現(xiàn)金的單位及相關(guān)責(zé)任人作出經(jīng)濟(jì)處罰，處罰金額從1000元至50萬元人民幣不等。被處罰的單位包括交通、水電等公共服務(wù)機(jī)構(gòu)以及大型商超、景區(qū)、停車場、保險(xiǎn)公司等。

人民銀行在行政執(zhí)法過程中注意到以下兩類情況，提醒社會(huì)公眾關(guān)注。一是拒收殘缺污損人民幣、角幣、硬幣等行為屬于商家服務(wù)意識或服務(wù)水平不足，不應(yīng)定義為拒收現(xiàn)金違法行為；二是一些新業(yè)態(tài)、新交易模式的行業(yè)、商家應(yīng)注意保留現(xiàn)金收付渠道，充分尊重公眾的支付方式選擇權(quán)。

社會(huì)公眾遇到拒收現(xiàn)金行為，可依據(jù)《中國人民銀行公告》（2020年第18號），依法維權(quán)。廣大經(jīng)營主體應(yīng)強(qiáng)化法治觀念、維護(hù)人民幣法定地位，誠信經(jīng)營、尊重公眾支付選擇權(quán)，提升服務(wù)、共同打造現(xiàn)金和諧流通環(huán)境。