玉屏街道北大社區(qū)：優(yōu)化服務(wù)網(wǎng) 共畫“同心圓”

福清新聞網(wǎng)10月12日訊（記者 林文捷）近日，社區(qū)居民俞曉風(fēng)在回家路上不小心被車輛絆倒，腳嚴(yán)重扭傷，出門腿腳不便，家人白天又無暇照料。得知這一情況后，“管家老王”王金生和社區(qū)黨員志愿者特地來到老俞家照料。兩周后，老俞的腿腳終于康復(fù)了。

王金生是一名老黨員，也是鄰居們眼中的“智能通”，上至社區(qū)孤寡老人的生活照料，下至家長里短婆媳糾紛調(diào)解，誰家有疑難雜癥，都喜歡找他幫忙，居民們也親切地戲稱他為“管家老王”。

近年來，北大社區(qū)緊緊抓住全國市域社會治理現(xiàn)代化試點(diǎn)標(biāo)桿社區(qū)這一契機(jī)，創(chuàng)新“鄰里管家”、“優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)”工作方法，將工作的觸角延伸到小區(qū)樓棟，輻射到駐區(qū)單位，在社區(qū)、居民、駐區(qū)單位、共建單位之間架起了一座服務(wù)的橋梁，畫出了社區(qū)治理的同心圓。

當(dāng)好鄰里管家、奏響社區(qū)主和弦是北大社區(qū)立足實(shí)際探索出來基層微治理舉措之一。根據(jù)社區(qū)居民特點(diǎn)，北大社區(qū)著力打造一支涵蓋心理疏導(dǎo)、政策宣傳、糾紛調(diào)解、經(jīng)驗(yàn)交流等多元功能的鄰里管家隊(duì)伍。“鄰里管家”主要聚集老黨員、老干部、老教師等富有愛心且有影響力的人參與，通過發(fā)揮各自優(yōu)勢，群策群力服務(wù)社區(qū)居民。此外，該社區(qū)還積極推廣“同心圓”矛盾糾紛化解法，通過全方位了解調(diào)解對象的親屬、老鄉(xiāng)、同學(xué)、朋友、鄰里關(guān)系情況，建立立體式溝通渠道化解矛盾糾紛。

優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)、奏響社區(qū)暖心曲是該社區(qū)推動基層治理的又一有力舉措。北大社區(qū)與駐區(qū)內(nèi)的稅務(wù)局、文體局、公安局、福清二中等7家單位建立黨建聯(lián)盟，通過社區(qū)城市基層黨建聯(lián)席會議機(jī)制，進(jìn)一步織密織牢鄰里共建共治網(wǎng)。

與此同時，北大社區(qū)推行志愿服務(wù)“三單制”，即通過居民點(diǎn)單、支部下單、黨員接單，引領(lǐng)社區(qū)黨支部、駐區(qū)單位黨組織及社區(qū)廣大黨員深入社區(qū)群眾，發(fā)放民情聯(lián)系卡，建立民情臺賬；與困難群眾認(rèn)“親戚”、結(jié)“對子”，竭力幫助結(jié)對群眾解決實(shí)際困難。特別是針對社區(qū)獨(dú)居老人存在的用餐問題，利用社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站，開放“鄰聚”老年食堂，固定時間為社區(qū)老年人提供精準(zhǔn)便利的午餐服務(wù)。老年食堂開放至今，共接待老人150余人次。

“15分鐘便民服務(wù)圈”的推廣，極大地方便了社區(qū)居民生活。由社區(qū)黨組織牽頭，整合轄區(qū)單位、店面、學(xué)校、餐飲等資源，讓居民一個電話，足不出戶便可解決涉及吃飯、住宿、用藥、教育咨詢等十余大類問題。據(jù)了解，2019年以來，轄區(qū)衛(wèi)生院共為轄區(qū)老年人及慢性病患者提供公益檢查3次，為居民提供電器維修、開鎖疏通、果蔬送貨上門等便民利民服務(wù)項(xiàng)目4項(xiàng)。