“電保姆”特色服務助推“兩國雙園”建設

福清新聞網8月16日訊（記者 吳鳳至）“我們將進行下一階段的計劃和預算，請問園區有什么需要嗎？”為落實新時代“雙滿意”（客戶滿意，政府放心）工作，8月10日，城頭供電所工作人員深入福州新區福清功能區，助推“兩國雙園”建設。

城頭供電所工作人員陳國強說，福清供電公司與福州新區福清功能區管委會建立用電需求跟蹤機制，每月定期了解園區的新增項目動向，并反饋給公司發展部門，提前開展電力線路規劃部署，確保“兩國雙園”新落地項目得以及時投產。

記者在福州新區福清功能區的福清供電公司“雙滿意”服務驛站看到，國網智能服務云終端、營業自助機分列兩側，工作人員隨時提供服務。

據了解，為助力“兩國雙園”建設，福清供電公司設立了電力“雙滿意”服務驛站，打造“一站、兩制、三直通、四提升”特色服務模式，即實施“預約上門制”和“駐點服務制”，服務驛站設置客戶服務直播視頻電話，用戶可以一鍵直連專屬經理，現場進行業務流程展示，并提供業務表單，推介新興業務；實行“三個直通”，業務咨詢直呼客戶經理、服務訴求直通專業部門、急事難題直達公司；做到“四大提升”，響應提效、服務提質、項目提速、滿意提升。

此外，該公司還對園區所有企業報裝用電進行現場踏勘，確保供電方案既能契合園區道路管網規劃，又能將10千伏供電線路延伸到入駐企業的用地紅線，切實降低企業用電成本。去年以來，園區報裝高壓用戶達43戶，從報裝到用上電平均時長39.7天。

8月10日，福清供電公司工作人員來到福建豐大集團有限公司配電房，對線路設備安全進行檢查，并征詢企業對供電服務的意見建議。

福建豐大集團有限公司投資建設了元洪國際食品展示交易中心，該項目是“兩國雙園”的核心配套設施，項目完工后將成為全國最大的冷鏈倉儲基地，是園區打造全食品產業生態鏈的重要一環。2020年，豐大集團向福清供電公司申請電力增容。福清供電公司投入428.63萬元業擴配套改造資金，用于豐大集團外部供電線路建設，為企業節省接電投資400余萬元。

福清供電公司還主動攜同金融部門，每月走訪客戶，及時掌握企業融資理財需求，并設置專屬客戶咨詢服務熱線，針對電子、玻璃、食品、化工等園區不同企業的生產經營和資金周轉特點，一企一策，制訂“電e金服”個性化服務方案。2020年以來，該公司累計成交工業園區客戶“電e金服”產品金額3.31億元，并簽訂了園區5.15兆瓦光伏建設意向協議，形成基于電力大數據的園區、企業、銀行、電網全鏈條的共贏“生態圈”。

“福清供電公司能夠提前謀劃區域便利配套設施，并針對園區項目和產業用電主動上門送服務，我們很滿意。”福州新區福清功能區城鄉建設處處長王嚇明說。