福州日報記者 馮雪珠 通訊員 翁清光

今年4月，福清市設立福清市行政服務中心龍田分中心。在推進“辦事不出鎮區”的基礎上，進一步探索鄉鎮“跨區域”通辦工作，實現“辦事一扇窗、事項一網通、審批幫代辦、群眾少跑腿”，提升鄉鎮基層百姓辦事便利度。

福清市行政服務中心組建“首席服務官”團隊，建立代辦服務進鎮區長效機制，形成“福清市行政服務中心管委會—投資項目審批部門—分中心”三級代辦服務制度和“福清市行政服務中心—福清市政府”兩級協調機制。由“首席服務官”團隊聯動各審批服務部門、分中心服務窗口，為申請人提供項目審批咨詢解答、專人代辦、跟蹤協調、“云”集中審批等服務，實現各級各部門共同發力保障鎮內項目高效審批、盡快落地投產。

另外，通過設置鄉鎮“企業開辦代辦服務”窗口、開設“辦不成事”受理服務專窗、推廣“政務咨詢一點通平臺”、運用“融e行”智慧審批平臺、推行“不見面審批”等措施，推進行政審批服務和公共服務進鄉鎮，逐步實現“辦事不出鎮區”。

在辦事“最多跑一趟”的基礎上，福清市還開展辦事“就近跑一趟”的優化提升，通過在分中心設置“跨區域通辦”窗口，并下放涉及人社局、衛健局、司法局、交通局等4個部門共84項“全城通辦”審批事項。

具體流程為：由“跨區域”通辦窗口工作人員根據事項辦事指南開展受理工作，配合相關審批部門對申請人進行業務指導和材料預審，并將審批信息通過政務服務平臺將信息推送至屬地的行政（市民）服務中心，紙質材料通過EMS免費速遞流轉至屬地審批服務部門；屬地審批服務部門辦理完成后再通過EMS將辦理結果送達申請人家中。