福清新聞網(wǎng)5月12日訊（記者 林明）“您好，有什么需要幫助的嗎？”“您好，您的立案材料形式上已經(jīng)沒(méi)什么問(wèn)題了，您可以直接到窗口立案。”這幾句話，福清市法院導(dǎo)訴員每天都要說(shuō)無(wú)數(shù)遍。據(jù)介紹，導(dǎo)訴是訴訟服務(wù)中心第一道窗口，承擔(dān)著立案預(yù)檢、法律咨詢、材料收轉(zhuǎn)、調(diào)裁分流、訴訟輔助等功能，福清市法院近日改造升級(jí)導(dǎo)訴平臺(tái)，建立智能化集約化導(dǎo)訴分流機(jī)制。

智能導(dǎo)訴+人工導(dǎo)訴，構(gòu)建多元化導(dǎo)訴模式。福清市法院升級(jí)導(dǎo)訴臺(tái)配置，拓展全方位訴訟服務(wù)功能，強(qiáng)化導(dǎo)訴員工作標(biāo)準(zhǔn)，并配備智能導(dǎo)訴員，日平均為30位當(dāng)事人提供從立案預(yù)約到訴訟完結(jié)等各類(lèi)服務(wù)。

創(chuàng)新立案預(yù)檢工作模式，強(qiáng)化訴訟服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。福清市法院以“一次辦好”為目標(biāo)，規(guī)范服務(wù)流程，當(dāng)事人可以利用等號(hào)時(shí)間先行材料預(yù)檢，梳理立案材料，平均每件節(jié)約近10分鐘立案時(shí)間，極大提升了立案效率。

搭建集約化導(dǎo)訴分流機(jī)制。福清市法院積極適應(yīng)繁簡(jiǎn)分流改革試點(diǎn)工作，完善分調(diào)裁審機(jī)制改革，以導(dǎo)訴為平臺(tái)，推動(dòng)調(diào)解前置，引導(dǎo)群眾選擇恰當(dāng)方式化解糾紛，今年以來(lái)，已為577位當(dāng)事人提供訴前調(diào)解服務(wù)。

下一步，福清市法院將繼續(xù)貫徹落實(shí)現(xiàn)代科技與司法工作深度融合的要求，不斷完善智能化、集約化導(dǎo)訴分流機(jī)制，全面推進(jìn)現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系，為人民群眾提供普惠均等、便捷高效、智能精準(zhǔn)的訴訟服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“讓正義提速，為群眾解憂”的目標(biāo)。