福清市行政服務中心在福州地區率先推出“政務咨詢一點通平臺”

福清新聞網3月11日訊（記者 徐藍欣）為深化“互聯網+政務服務”，進一步方便企業和市民辦事，近日，市行政服務中心通過技術創新和知識梳理，在福州地區率先推出“政務咨詢一點通平臺”，目前已在市行政服務中心微信公眾號上線運行。

據了解，該平臺依托新型人工智能技術，將海量的業務內容與咨詢的問題進行匹配并自動回復，為申請人提供業務辦理指引，形成全方位、全渠道的溝通、宣傳、互動模式，進一步增強了市行政服務中心綜合服務能力，提升政務服務效能。

“比如想要開辦公司，申請人可以輸入關鍵字‘公司’，就會彈出公司注冊或者變更的常見問題。若未能匹配有效回復，系統會收錄未答復問題并進行提示，后續實現問題庫動態更新。”福清市行政服務中心管委會網上審批科副科長王人杰介紹說，“政務咨詢一點通平臺的推出，能夠為申請人提供7×24小時的在線咨詢與溝通服務，實現企業和市民相關咨詢、反饋得到有效和及時的響應。”

目前，“政務咨詢一點通平臺”已推出第一批包含工程建設、公司開辦、不動產、外僑等多類高頻事項，并對微信公眾號進行全新升級，將原有的“網上辦事大廳”、“開卷式”審查細則、填單樣表等內容整合優化，接入“政務咨詢一點通平臺”，實現了系統功能一體化的目標。

據介紹，下一步，福清市行政服務中心還將對各部門審批服務過程中的常見咨詢問題、辦事指南等進行全面總結與梳理，不斷推出更多政務服務事項的相關問答，進一步提升政務服務質量，提升企業、群眾辦事滿意度。