福清音西街道有位“調(diào)解達人” 把小區(qū)事當(dāng)家事
| 2020-10-30 09:56:21??來源:福州新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯:張碧芳 我來說兩句 |
![]() 福州新聞網(wǎng)10月30日訊(福州晚報記者 王光慧 文/攝)“阿芳姐,正巧有事找你幫幫忙……”前日上午,福清市音西街道冠發(fā)小區(qū)業(yè)委會主任李淑芳剛走進辦公室,就碰到了找上門來尋求幫助的居民。 李淑芳是冠發(fā)小區(qū)勸和小組組長,常年幫助大家解決鄰里矛盾,為大家排憂解難。社區(qū)老幼都親切地稱她為阿芳姐。李淑芳不僅將小區(qū)事當(dāng)家事,還和自己的“小家”共同守護小區(qū)這個“大家”。去年,李淑芳一家被評為省最美家庭。 “了解民心,服務(wù)大眾”“心系住戶,以誠待人”……在冠發(fā)小區(qū)勸和小組辦公室,記者看到,墻上掛滿了各種錦旗。 2012年電視劇《勸和小組》熱播。當(dāng)時看到小區(qū)各種糾紛多、不少業(yè)主不交物業(yè)費、鄰里矛盾時有發(fā)生,李淑芳就想,何不在冠發(fā)小區(qū)也成立了一個勸和小組呢?于是,在當(dāng)?shù)厮痉ň謳椭拢?名冠發(fā)小區(qū)業(yè)主經(jīng)過培訓(xùn),自發(fā)組成了福清市首個小區(qū)勸和小組。 物業(yè)糾紛、婆媳吵架、鄰里矛盾……幾年下來,熱心腸的李淑芳和她的團隊積極為小區(qū)住戶解決糾紛,排憂解難。哪家鬧矛盾,李淑芳就帶領(lǐng)小組成員主動上門積極化解,調(diào)解成功率達百分之九十以上。李淑芳還被省司法廳評為全省優(yōu)秀人民調(diào)解員。 兩周前,冠發(fā)小區(qū)一名業(yè)主的車輛和從外面進來的裝修車輛發(fā)生刮蹭,產(chǎn)生矛盾。聽到消息的李淑芳立即放下手中的家務(wù)活,趕了過去。經(jīng)過耐心的勸解,最后當(dāng)事雙方達成了調(diào)解協(xié)議。 冠發(fā)小區(qū)是個老舊小區(qū),2012年之前糾紛多。小區(qū)勸和小組成立后,冠發(fā)小區(qū)成為了文明示范小區(qū)。在矛盾糾紛調(diào)解中,李淑芳說,要將當(dāng)事雙方當(dāng)成朋友、親人般熱心相待;要一碗水端平,不拉偏架;說話要有理有據(jù),用法律教育當(dāng)事者,用情理感動雙方。 她還有一個習(xí)慣,每次出門前,身上都備著幾包茶葉。她說,這樣方便上門喝茶聊天交朋友。除了當(dāng)調(diào)解員,李淑芳還是當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)里的“多面手”——宣傳員、志愿者、健康“守門人”…… 今年,冠發(fā)小區(qū)因為設(shè)施老舊,計劃更換8臺電梯,但是要征得所有業(yè)主同意。因為涉及眾多人的利益,業(yè)主難以一致同意。李淑芳主動站了出來,家家戶戶做思想工作。經(jīng)過3個月努力,換電梯的計劃最終取得絕大多數(shù)業(yè)主同意。 李淑芳說,小區(qū)服務(wù)無小事。家人的支持和理解,是她最堅強的后盾。李淑芳將小區(qū)事當(dāng)家事,不僅自己身體力行,還發(fā)動家人一起守護小區(qū)大家庭。在李淑芳的影響下,他的丈夫、兒子都時常都參與小區(qū)內(nèi)的公益事業(yè),將小區(qū)事情當(dāng)作自家事。 |
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