國網(wǎng)福清供電公司首個海島移動供電營業(yè)廳啟用
| 2020-09-07 09:18:33??來源:福清頻道 責(zé)任編輯:陳瑜輝 我來說兩句 |
國網(wǎng)福清市供電公司按照“三優(yōu)、兩強、一拓”總體思路,為重點園區(qū)、新興產(chǎn)業(yè)園等區(qū)域偏遠(yuǎn)、交通不便的地方設(shè)置移動營業(yè)廳網(wǎng)點,填補了區(qū)域內(nèi)供電業(yè)務(wù)零距離辦理的空白,實現(xiàn)了一站式解決客戶基本用電需求,刷新了新時代文明實踐站所便民利民的功能。 據(jù)了解,國網(wǎng)福清市供電公司不僅利用廣告宣傳車、電力搶修車進(jìn)行改制,還建起具有供電營業(yè)廳功能的臨時辦公場所,內(nèi)設(shè)書寫臺、便民設(shè)施、醫(yī)藥箱、業(yè)務(wù)申請單、電力官方微信二維碼等。在業(yè)務(wù)方面,國網(wǎng)福清市供電公司加大了線上業(yè)務(wù)的宣傳引導(dǎo)以及服務(wù)力度,并將傳統(tǒng)臨柜用電報裝及收費等業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為線上辦理。營業(yè)人員的工作內(nèi)容也由原來的在柜臺坐等服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)場引導(dǎo)推介,解答用電問題,推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”app,優(yōu)化辦電流程,開展用戶實名制認(rèn)證、試點“免資料”辦理,探索復(fù)雜業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程人工輔助服務(wù),實現(xiàn)對客戶的精準(zhǔn)服務(wù)、精準(zhǔn)營銷。 移動供電營業(yè)廳的啟用,為島上村民的生活提供了便利。東瀚鎮(zhèn)可門村村民老李表示,再也不用乘船出島去供電所辦理業(yè)務(wù)了,在島上就可以辦好。 下一步,該公司將繼續(xù)堅持“人民電業(yè)為人民”的公司宗旨,深化為民服務(wù)工作,推進(jìn)“移動供電營業(yè)廳”工作,增強網(wǎng)點開設(shè)密度,強化服務(wù)功能,構(gòu)建公司現(xiàn)代供電服務(wù)體系。 |
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