創(chuàng)新服務(wù)“加速度” 換來辦事滿意度福清市行政服務(wù)中心持續(xù)推進(jìn)審批改革優(yōu)化營商環(huán)境
| 2020-09-01 08:14:33??來源:福清新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯:張碧芳 我來說兩句 |
福清新聞網(wǎng)8月31日訊(記者 林文捷)近日,在市行政服務(wù)中心一樓辦事大廳,我市一企業(yè)的經(jīng)辦人員利用“融e行”智能填單平臺,在對照樣表和審查細(xì)則后,只花了幾分鐘時間就輕松填完相關(guān)業(yè)務(wù)申請表。 據(jù)了解,“融e行”智能填單平臺可為申請人提供各類申請表格填寫范例和材料樣本,并按不同辦事類別、審批部門進(jìn)行智能化分類展示,明確填寫格式、輔助事項申報,避免出現(xiàn)表單填寫不規(guī)范。企業(yè)經(jīng)辦人員翁梅欽告訴記者,有了這個智能平臺的幫助,在窗口受理的時候就不會因為填寫錯誤而耽誤了材料的提交。 近年來,市行政服務(wù)中心以“放管服”改革為主線,以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手,以優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境為目標(biāo),扎實開展工程建設(shè)項目審批制度改革和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革等重點工作,推進(jìn)審批服務(wù)便民化,不斷優(yōu)化營商環(huán)境。 “智慧武器”讓小窗口實現(xiàn)大服務(wù)。在政務(wù)服務(wù)方面,市行政服務(wù)中心運(yùn)用信息化手段,通過大精簡、大優(yōu)化、大提速、大數(shù)據(jù),全力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式,創(chuàng)新研發(fā)了“融e行”智慧審批、惠企政策精準(zhǔn)推送、“融e行”智能填單、重點項目電子跟蹤作戰(zhàn)等多個平臺以及“開卷式”審批、“零延時”審批等創(chuàng)新服務(wù)模式,讓“智慧武器”助力審批服務(wù)提速增效。 市行政服務(wù)中心網(wǎng)上審批科負(fù)責(zé)人王人杰說,微信預(yù)約取號可以減少群眾排隊時間,“融e行”智慧審批平臺是全省首創(chuàng),它支持電子材料上傳、電子證照調(diào)用,一次申報,系統(tǒng)自動流轉(zhuǎn),“融e行”智能填單平臺和“開卷式”審批還實現(xiàn)了自助申報,真正做到了“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”。 在工程建設(shè)項目審批方面,截至7月底,市行政服務(wù)中心通過共建系統(tǒng)共受理了1038個項目申請,數(shù)量位列福州市第一。數(shù)量之外,更重質(zhì)量。該中心持續(xù)深化并聯(lián)審批改革,實行“一窗受理、兩套流程、三級代辦、四項措施、五多合一”的“并聯(lián)審批4.0”模式,配套推行19類簡化措施,將4個階段申請材料平均壓縮至5-6個,主流程時限從60個日歷日壓縮至平均35個日歷日以內(nèi),集中審批時限從26個日歷日壓縮至20個日歷日,不僅減少企業(yè)的辦事時間和成本,也促進(jìn)了項目高效審批、快速落地。 為確保各項目審批節(jié)點序時推進(jìn)和完成,市行政服務(wù)中心還主動靠前服務(wù),精準(zhǔn)對接企業(yè)需求,梳理細(xì)化項目具體情況和存在問題,從7月26日開始,派遣2支審批攻堅隊伍深入各園區(qū)、鎮(zhèn)(街)和項目現(xiàn)場,帶著“多規(guī)合一”不見面審批、“預(yù)審查”“施工許可告知承諾制”“限時聯(lián)合竣工驗收”等創(chuàng)新簡化措施,一對一為企業(yè)量身定制流程圖,實現(xiàn)審批流程再指導(dǎo)、審批進(jìn)度再推進(jìn)、攻堅項目全覆蓋。 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式通過“預(yù)審查”“云集中審批”、云代辦、送服務(wù)上門、量身定制流程圖等創(chuàng)新做法,切實解決了項目推動過程中遇到的問題,為企業(yè)排憂解難,進(jìn)一步優(yōu)化了我市營商環(huán)境。 今年,市行政服務(wù)中心還聯(lián)合市自然資源和規(guī)劃局研發(fā)“不見面審批系統(tǒng)”,打造工程建設(shè)項目移動端“微政務(wù)”平臺,申請人只需拍照上傳申請材料,輸入預(yù)選址密碼、供圖序列號,系統(tǒng)就會自動獲取相關(guān)圖紙信息,辦理進(jìn)度還可以在微信或網(wǎng)站上實時查詢。業(yè)務(wù)辦結(jié)后,系統(tǒng)還將生成電子證照并自動推送給申請人,真正做到企業(yè)辦事“一趟不用跑”?!安灰娒鎸徟到y(tǒng)”于今年6月10日開始試運(yùn)行,目前建設(shè)項目用地預(yù)審和選址意見書核發(fā)、建設(shè)項目規(guī)劃條件函階段已經(jīng)可以運(yùn)用。 下一步,市行政服務(wù)中心將繼續(xù)以企業(yè)和群眾辦事的便利度、快捷度、滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn),深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式,形成可復(fù)制推廣的“福清經(jīng)驗”。 |
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