創(chuàng)新服務(wù)“加速度” 換來辦事滿意度福清市行政服務(wù)中心持續(xù)推進(jìn)審批改革優(yōu)化營商環(huán)境

福清新聞網(wǎng)8月31日訊（記者 林文捷）近日，在市行政服務(wù)中心一樓辦事大廳，我市一企業(yè)的經(jīng)辦人員利用“融e行”智能填單平臺，在對照樣表和審查細(xì)則后，只花了幾分鐘時(shí)間就輕松填完相關(guān)業(yè)務(wù)申請表。

據(jù)了解，“融e行”智能填單平臺可為申請人提供各類申請表格填寫范例和材料樣本，并按不同辦事類別、審批部門進(jìn)行智能化分類展示，明確填寫格式、輔助事項(xiàng)申報(bào)，避免出現(xiàn)表單填寫不規(guī)范。企業(yè)經(jīng)辦人員翁梅欽告訴記者，有了這個(gè)智能平臺的幫助，在窗口受理的時(shí)候就不會因?yàn)樘顚戝e(cuò)誤而耽誤了材料的提交。

近年來，市行政服務(wù)中心以“放管服”改革為主線，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，以優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境為目標(biāo)，扎實(shí)開展工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革等重點(diǎn)工作，推進(jìn)審批服務(wù)便民化，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。

“智慧武器”讓小窗口實(shí)現(xiàn)大服務(wù)。在政務(wù)服務(wù)方面，市行政服務(wù)中心運(yùn)用信息化手段，通過大精簡、大優(yōu)化、大提速、大數(shù)據(jù)，全力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，創(chuàng)新研發(fā)了“融e行”智慧審批、惠企政策精準(zhǔn)推送、“融e行”智能填單、重點(diǎn)項(xiàng)目電子跟蹤作戰(zhàn)等多個(gè)平臺以及“開卷式”審批、“零延時(shí)”審批等創(chuàng)新服務(wù)模式，讓“智慧武器”助力審批服務(wù)提速增效。

市行政服務(wù)中心網(wǎng)上審批科負(fù)責(zé)人王人杰說，微信預(yù)約取號可以減少群眾排隊(duì)時(shí)間，“融e行”智慧審批平臺是全省首創(chuàng)，它支持電子材料上傳、電子證照調(diào)用，一次申報(bào)，系統(tǒng)自動(dòng)流轉(zhuǎn)，“融e行”智能填單平臺和“開卷式”審批還實(shí)現(xiàn)了自助申報(bào)，真正做到了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

在工程建設(shè)項(xiàng)目審批方面，截至7月底，市行政服務(wù)中心通過共建系統(tǒng)共受理了1038個(gè)項(xiàng)目申請，數(shù)量位列福州市第一。數(shù)量之外，更重質(zhì)量。該中心持續(xù)深化并聯(lián)審批改革，實(shí)行“一窗受理、兩套流程、三級代辦、四項(xiàng)措施、五多合一”的“并聯(lián)審批4.0”模式，配套推行19類簡化措施，將4個(gè)階段申請材料平均壓縮至5-6個(gè)，主流程時(shí)限從60個(gè)日歷日壓縮至平均35個(gè)日歷日以內(nèi)，集中審批時(shí)限從26個(gè)日歷日壓縮至20個(gè)日歷日，不僅減少企業(yè)的辦事時(shí)間和成本，也促進(jìn)了項(xiàng)目高效審批、快速落地。

為確保各項(xiàng)目審批節(jié)點(diǎn)序時(shí)推進(jìn)和完成，市行政服務(wù)中心還主動(dòng)靠前服務(wù)，精準(zhǔn)對接企業(yè)需求，梳理細(xì)化項(xiàng)目具體情況和存在問題，從7月26日開始，派遣2支審批攻堅(jiān)隊(duì)伍深入各園區(qū)、鎮(zhèn)（街）和項(xiàng)目現(xiàn)場，帶著“多規(guī)合一”不見面審批、“預(yù)審查”“施工許可告知承諾制”“限時(shí)聯(lián)合竣工驗(yàn)收”等創(chuàng)新簡化措施，一對一為企業(yè)量身定制流程圖，實(shí)現(xiàn)審批流程再指導(dǎo)、審批進(jìn)度再推進(jìn)、攻堅(jiān)項(xiàng)目全覆蓋。

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式通過“預(yù)審查”“云集中審批”、云代辦、送服務(wù)上門、量身定制流程圖等創(chuàng)新做法，切實(shí)解決了項(xiàng)目推動(dòng)過程中遇到的問題，為企業(yè)排憂解難，進(jìn)一步優(yōu)化了我市營商環(huán)境。

今年，市行政服務(wù)中心還聯(lián)合市自然資源和規(guī)劃局研發(fā)“不見面審批系統(tǒng)”，打造工程建設(shè)項(xiàng)目移動(dòng)端“微政務(wù)”平臺，申請人只需拍照上傳申請材料，輸入預(yù)選址密碼、供圖序列號，系統(tǒng)就會自動(dòng)獲取相關(guān)圖紙信息，辦理進(jìn)度還可以在微信或網(wǎng)站上實(shí)時(shí)查詢。業(yè)務(wù)辦結(jié)后，系統(tǒng)還將生成電子證照并自動(dòng)推送給申請人，真正做到企業(yè)辦事“一趟不用跑”。“不見面審批系統(tǒng)”于今年6月10日開始試運(yùn)行，目前建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審和選址意見書核發(fā)、建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃條件函階段已經(jīng)可以運(yùn)用。

下一步，市行政服務(wù)中心將繼續(xù)以企業(yè)和群眾辦事的便利度、快捷度、滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，形成可復(fù)制推廣的“福清經(jīng)驗(yàn)”。