福清市召開金融糾紛多元化解機制推進會

東南網8月6日福清站訊（記者 陳秀云）為推進金融糾紛多元化解機制建設，充分發揮人民法院和金融管理部門在加快推進縣域社會治理現代化中職能作用。昨日下午，福清市人民法院、中國人民銀行福清市支行聯合召開金融糾紛多元化解機制推進會。福清市人民法院副院長陳永華、中國人民銀行福清市支行副行長陳梅出席并發表講話，福清市金融同業協會、福清市各銀行機構以及中信建投證券福清營業部、人保財險福清支公司、中國人壽保險福清市支公司分管負責人參加。

陳永華強調了建設金融糾紛多元化解機制對金融業持續健康發展的意義。他表示，此次會議將推進“一站式”金融糾紛解決機制的建立與完善，通過福清市人民法院與中國人民銀行福清市支行的對接，落實相關意見，為下一步“金融糾紛調解工作室”配齊配強調解隊伍，形成規范化、流程化調解模式打下了堅實的基礎；通過搭建“金融糾紛調解工作室”，整合各類資源，充分發揮人民調解、行業調解、專業調解以及商會調解等訴前解紛作用。

他還表示，法院將發揮司法保障職能，扎實推進金融糾紛多元化解工作，暢通與各部門的溝通協調，共同建立完善金融糾紛化解訴非聯動長效機制；將強化合作落實責任，協同推進“訴源治理”水平；法院需要加強對金融糾紛調解工作的指導，各金融機構需要共同落實本行業領域內金融糾紛化解責任，充分發揮智慧法院、智慧金融建設對金融糾紛多元化解的積極作用，從源頭上減少金融糾紛，強化矛盾糾紛的“訴源治理”水平。

陳梅就建立和完善金融消費糾紛多元化解機制對金融機構提出工作要求。她提出，要堅持正確的政治方向，堅持黨對金融和司法工作的絕對領導，建立健全專業高效、有機銜接、便捷利民的金融糾紛多元化解機制，全方面提升人民群眾的獲得感幸福感和安全感；要加大對多元化解機制的支持力度，各銀行要提升對金融糾紛多元化解機制建設的參與度和認可度，金融機構應當樹立“應調盡調”意識，積極參與調解，配合法院和調解組織查明事實；要加強宣傳引導，各銀行不僅要公示金融消費糾紛內部處理渠道及當地金融糾紛調解組織聯系方式，還要通過加大宣傳力度，加強對金融消費者教育等方式，提升社會公眾對金融糾紛多元化解機制的知曉度和信任度，積極引導當事人通過調解方式解決金融糾紛，依法理性維權。

會上，中國人民銀行福清市支行還介紹了“金融糾紛調解工作室”和“福建省金融消費糾紛人民調解委員會駐福清市調解工作室”建設情況；福清市人民法院介紹了“福清市一站式糾紛多元化解中心”建設情況及金融糾紛調解相關程序。