掃碼充值不給卡 公司停業法人失聯 福清發布一則消費警示

東南網5月24日福清站訊（記者 黎臻懋）日前，記者從福清市市場監督管理局了解到，近年來，預付卡式消費在餐飲、美容、游藝、汽車、健身等服務業廣泛使用，以實物卡或電子錢包形式存在，成為新興消費業態。該消費形式具有一定的便利性和價格優惠，但背后也隱藏較大風險。

2018年12月，福州市飛馳汽車用品有限公司相關人員在微信群發布“充值優惠辦加油卡”的廣告，聲稱消費者只要在朋友圈推廣該廣告15天即可以7-8折的優惠辦理100-1000元的中石化加油卡，并承諾在客戶微信轉帳充值后三天即快遞加油卡。但自2018年12月底，客戶再也沒有收到加油卡，詢問客服，對方則以種種理由拖延，至2019年5月中旬，再也聯系不到客服。消費者反映，被訴方在各個洗車店發布廣告，客戶通過微信掃碼下載“飛馳哈哈”小程序可享洗車優惠，誘導客戶加入微信群。

福清市消委會接訴后，立即與福清市市場監管局執法人員趕往福州市飛馳汽車用品有限公司的經營住所進行檢查，但發現該公司已停止營業，現場未見工作人員，并無法與法定代表人取得聯系。福清市消委會于是就消費者反映的福州市飛馳汽車用品有限公司涉嫌詐騙的情況向福清市公安局反映，并引導消費者向公安機關報案。

福清市消委會工作人員表示，該起預付卡群體投訴的主要問題是經營主體以高額優惠吸引消費、收取貨款后遲遲不交付商品，之后又無法聯系經營者，涉嫌惡意詐騙導致消費者財產損失。

據統計，2019年4月至今，福清市消委會陸續接到關于福州市飛馳汽車用品有限公司涉嫌詐騙消費者的案件22起，涉案金額約36580元。

工作人員還表示，由于目前法律對預付卡行為存在監管盲區，發卡單位資質良莠不齊，市場預付卡發放行為混亂，個別不法經營者利用預付卡監管盲區趁機詐騙消費者財物，不法經營者以極低價格的方式通過濫發預付卡騙取廣大消費者巨額財物后跑路現象屢見不鮮，而事后消費者存在維權難的客觀情況。

為此，福清市消委會發布消費者警示，提醒廣大消費者，在預付卡消費時，應謹慎理性，提高防范意識，做到“四要”：

一、謹慎選擇商家

辦卡前要看清商家經營資質，選擇證照齊全、市場信譽高、經營狀況好的商家進行充值。

二、理性卡內充值

辦理預付卡時不要輕信商家口頭承諾，務必簽訂書面合同，事先約定雙方的權利義務，為日后可能產生的糾紛提供依據，對不合理的條款內容，要及時糾正。

三、保存發票證據

辦理預付卡后，要索要票據，妥善保管付款憑證。一旦發生問題便于向行政主管部門申訴。金額大的消費者，要注意核對余額動態，以防卡內余額缺失。

四、主動投訴維權

辦理預付卡后，按照約定條款消費。一旦發生糾紛，消費者可根據相關證據要求退款或相應賠償，主動拿起法律武器保護自身合法權益。可參閱《中華人民共和國消費者權益保護法》、《單用途商業預付卡管理辦法》、《非金融機構支付服務管理辦法》等法律法規了解相關的權利和義務。