福清市醫院：門診服務精細化 省時少跑更放心

便民措施更完善 服務優化更放心

“依姆，我來幫您操作吧。”在福清市醫院門診大廳，除門診護士外，隨處可見安保人員及志愿者為市民服務，幫助市民答疑解惑，還為老人或行動不便的患者主動送去關懷，提供便利。

市民王女士告訴記者，自己是陪老人來看病，擔心老人不懂得取號取藥，專門請假陪同。“門診各處都有工作人員指導，而且好像都會說福清話，下次復診就不擔心了。”王女士覺得，門診服務的各處細節讓人很放心。

談到醫院門診的變化，護士林小麗也深有體會。林小麗說，她2017年8月份進入醫院工作，而此前在舊院門診實習過一段時間，印象深刻，“舊院人擠人，秩序也不太好，患者累醫護人員也累。新院環境寬敞、設備齊全，市民就診簡單快速，我們提供服務也更到位。”

神經內科主治醫師葉劍表示，隨著門診服務人文關懷的大力改善，患者就診情緒也穩定不少。以前因插隊或過號發生爭吵的情況時有發生，現在各科室門診增多，患者掛號就診都很方便，心情也輕松。