福清市民新買電動車 卻屢屢出故障

福清僑鄉(xiāng)報訊 “新買的電動車，第一天使用就出故障，修了后還是不好用，這不是質(zhì)量問題嗎？”近日，福清市民陳女士和商家發(fā)生電動車消費糾紛，陳女士要求換貨，卻遭到商家拒絕。

據(jù)了解，日前，陳女士在福清市某電動車專賣店購買了一輛價值3600元的電動車。當(dāng)時商家承諾，售后出現(xiàn)問題，可以隨時到該店進行處理。次日，陳女士使用電動車時發(fā)現(xiàn)，新電動車居然無法啟動。事后，商家請人把車拉走維修。一周后，陳女士拿到了電動車，但故障并未消失，經(jīng)常出現(xiàn)動力不足、驟停的情況。后來，該車經(jīng)過幾次維修，還是不好用。陳女士認為，這輛車質(zhì)量有問題，存在安全隱患，要求商家換貨。但商家拒絕退換。多次協(xié)商無果，陳女士向福清市市場監(jiān)管局尋求幫助。

接到投訴后，福清市場監(jiān)管局工作人員立即聯(lián)系當(dāng)事人雙方進行調(diào)解。因陳女士購買的電動車在“三包”期內(nèi)，經(jīng)調(diào)解，商家為陳女士更換了一輛新電動車。