2015年5大消費維權典型案例公布 倡導維權

案例五：汽車4S店強制消費

案情簡介：2015年11月10日下午，消費者陳先生向市消委會宏路分會投訴：他于10月23日在某汽車4S店購買了一輛小車，已支付1000元押金。商家承諾，在購車第二年可退還押金，消費者可以自行選擇保險公司，但事后商家卻強制消費者必須在該店續簽保險服務。

調解過程及結果：接訴后，消委會分會工作人員馬上與商家取得聯系，召集當事人雙方進行調節，告訴商家，這是強制消費行為。最終，商家于同年11月12日將押金1000元退還陳先生。