中國工商銀行福清支行營業室榮膺文明規范服務百家示范單位稱號

在獨創優質服務特色的同時，中國工商銀行福清支行營業室還積極轉型，不斷提升客戶的體驗度。從細節處入手，將國際業務、對公非現業務、個人非現業務的柜臺進行整合，方便客戶在同一區域辦理多種業務；將傳統的自助設備，升級為可以為客戶提供七大類100多項金融服務的智能終端、觸摸式、友好化的界面，大大縮短了客戶辦理非現金業務的時間。在互聯網金融服務體驗區，一位客戶正通過掃描顯示器上的商品二維碼進行融e購線下體驗。“只要動動手指，好的商品就能送貨上門。”該客戶告訴記者。

據中國工商銀行福清支行營業室的工作人員介紹，該行不定期開展志愿者服務活動和“金融知識萬里行”活動，結合當地特點深入社區、農村、學校提供金融咨詢，充分利用外出營銷的機會，宣傳金融知識，普及公眾教育。在不斷增強服務軟實力的同時，中國工商銀行福清支行營業室還取得優異的成績，2015年度各項指標節節攀升，網點經營績效綜合考評還名列工行福清支行前列。

據悉，該營業室始終堅持“要做就做最好，做最好的自己，做最好的服務，做最好的銀行”的服務理念。中國工商銀行福清支行營業室努力實現基礎服務規范化、個性服務差別化、服務質量標準化、服務管理常態化，以此帶動了全行整體服務水平的全面改善和服務品質的顯著提升，再塑了大行風范，奉獻了服務經典價值，贏得了客戶滿意、員工滿意、社會滿意，取得了顯著成效，獲得了同業的贊譽。