福清一餐廳辦卡聲稱永久打折 三個月后違背承諾

本報訊 3個月前，在某餐廳辦了會員卡，服務員表示，持卡可以享受8.8折優惠，且永久有效。但事后，消費者再到該店消費時，商家卻稱該會員卡不能打折。消費者張先生覺得氣憤，于9月22日向福清市市場監管局投訴此事。

張先生說，5月中旬，他花了300元錢在福清市某餐廳辦理了一張會員卡，當時，服務員承諾該卡可以永久打折優惠。辦卡后，他和朋友去餐廳消費了一次，點的是2人特惠餐，結賬時還享受“折上折”。但9月22日，他邀請朋友再去該店消費，結賬時，服務員卻說張先生點的套餐已享受優惠價，不能再用會員卡打折。

“為什么以前可以享受‘折上折’，現在卻不可以？承諾的事情怎么說變就變呢？”張先生十分氣憤，遂向市場監管局投訴。

福清市場監管局工作人員接到投訴后，聯系雙方進行調解。商家表示，“特惠餐”是前半年推出的，消費者在該店消費“特惠餐”后，再用會員卡享受打折優惠，目的是為了增加客流量。現在這項優惠活動已經結束，而且新版會員卡上有告知此事。隨后，商家還出示新版會員卡，卡上標有“此卡不與店內優惠活動同時使用”的字樣。

福清市場監管局工作人員指出，消費者有權知悉商品或服務的真實情況，張先生使用的是舊卡，并沒有標注新會員卡上的相應細則，商家也未履行變更活動告知義務，而且餐廳內也沒有張貼相關告知細則。最后，商家賠禮道歉，退還了張先生卡內的余額158元，并贈送80元晚餐券作為補償。