福清風城洗車行會員卡限時段使用　顧客不滿投訴

福州新聞網5月14日訊（福州晚報記者 林安鎮 通訊員 余嬌）近日，陳先生在買車時獲贈一張福清風城洗車行的會員卡，上面寫著可以享受“免費洗車”服務。陳先生去洗車時，店方稱只有在每天的12時至14時才能使用該卡享受免費洗車服務。在福清市場監督管理局工作人員幫助下，商家同意讓陳先生全天享受免費洗車服務。

5月初，陳先生購買一輛新轎車，4S店贈送了一張風城洗車行價值200元的會員卡給他，卡上注明：“持卡客戶可以享受免費洗車20次的服務。”

當陳先生持卡前往該店想免費洗車時，工作人員告訴他，只有每天12時至14時來洗車才是免費的。

“洗車卡上并沒有注明洗車時間，為了洗一次車還要在中午特地跑過來，夏天誰受得了。”陳先生對此規定很不滿意。工作人員稱這個時間段是洗車的“閑時”,用來接待免費洗車的客戶。

陳先生多次與商家溝通，雙方意見均未達成一致，因為洗車卡上注明“最終解釋權歸該商家所有”.陳先生于5月11日向福清市的市場監督管理局投訴。

福清市監局工作人員向雙方詳細了解情況后指出，根據新《消法》，經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。商家的會員卡上“最終解釋權歸本店所有”的條款無效。最終，商家承諾為陳先生提供全天候的免費洗車服務。